个案工作六个基本流程

如题所述

个案工作的六个基本流程为


一、建立关系与接案


在这一阶段,工作者需要与潜在服务对象建立联系,明确其需求与动机,并决定是否正式介入提供服务。工作者需要运用沟通技巧建立信任关系,了解个案的基本情况。


二、收集资料与问题评估


在成功建立关系后,工作者将进入资料收集阶段。这个阶段的工作重点在于全面系统地收集关于服务对象问题及其环境的详细信息。资料收集的方法可以包括访谈、观察、问卷等。在收集资料的同时,工作者还需要对服务对象的问题进行评估,确定问题的性质、严重程度和影响范围。


三、制定计划与目标设定


基于之前的资料收集和问题评估,工作者需要与个案共同制定干预计划。这个计划应该包括具体的目标、行动步骤和时间表。目标是干预工作的导向,确保工作方向明确,行动步骤则是实现目标的手段,而时间表则为整个计划提供一个时间框架。


四、实施行动计划


在实施行动计划阶段,工作者需要按照既定的计划进行工作。这包括与个案共同解决问题,实施教育训练,提供心理支持等。在这个过程中,工作者需要不断监控计划的执行情况和效果,以便及时进行调整。


五、评价与反思


在行动计划实施一段时间后,工作者需要对工作进行评价。评价的重点在于检查目标是否达成,问题是否得到解决,以及个案的进步情况。同时,工作者还需要对整个工作过程进行反思,总结经验教训,为未来的工作提供参考。


六、结案与后续跟进


当个案工作达到预期目标或暂时结束时,工作者需要与个案一起进行结案工作。这包括总结工作成果,处理未解决的问题,并制定后续跟进计划。结案后,工作者还需要对个案进行定期或不定期的后续跟进,以确保个案的状况得到持续关注和改善。


以上就是个案工作的六个基本流程的简单介绍和解释。这些流程紧密相关,互为支撑,构成了完整的个案工作体系。每一步的工作质量和成果都对后续工作有重要影响。

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