客服的工作流程是什么？什么是上架？为什么要上架？那是干什么的？还有“截图” 为 什么 要截图 ？等等. 我需要详细 的 回答 。一句话“能让我可以胜任网店客服这一职业！ 谢谢！！我想了解淘宝知识详细内部操作？ 那里有详细的资料 谢谢