首先，可以查看iPhone左侧的静音键是否开启，在静音键的空隙中看到红色说明静音开启，这时候拨动静音键即可。如果按键在前方则为铃声，在后方则为震动。
检查手机音量是否调整的过低 。具体方法为： 在手机左侧有三个按钮，我们在手机解锁状态下，按中间的按键，这时我们会在屏幕中看到手机的当前音量值，我们可调整为最大。
检查手机是否为勿扰模式状态。首先看屏幕右上角是否有月牙图标，如果有，那么手机开启了勿扰模式，但开启勿扰模式并非说是该功能造成的，我们要检查勿扰模式的设置时间段。
首先如果用户手机中有未接的重要电话，我们可通过通过记录中的未接来电，并回拨过去，当然如果你不急着回拨这些电话，我们也可以继续按照下方方式进行排查。
用户在手机桌面中找到手机设置 ，然后在设置菜单中，找到并点击勿扰模式，接着我们这里看下勿扰模式中所设置的时间，是不是来电没声音的时间段，如果是的话，那么就是该模式造成的 ，另外我们也可以在控制中心这里，直接开启或者关闭勿扰模式。利用手指在屏幕向上滑即可出现控制中心。