办好领导交办的事是机关干部的一项经常性工作。所谓领导交办的事，是指领导交办的非本职工作或业务范围内的临时性任务。领导交办事不仅是领导个人对办事人员的一种高度信任，量才其用，也是办事人员向领导学习的极好机会，还便于领导对部属能力素质的全面了解和考察。机关干部要办好领导交办的事，我感到，应当弄清和把握以下几个问题： 一、办事的种类 1、从事务性质上分，包括公事、私事和公私兼顾事三类。(1)公事。①常规性工作，如与地方联系某项具体事务，比如子女上学、家属就业、军民共建等；②突击性任务，如光缆施工、
军事演习中的军民关系调处；③协助性工作，如办会务、搞接待、帮助群众解决涉法纠纷等等。(2)私事。①纯个人家事；②战友、同乡、同学、同事、朋友、熟人所托之事；③与工作本身无牵连的其它个人事务等。(3)公私兼顾事。如与上级部门、地方有关单位联系工作，有时公事公办难奏效，需用私情办公事；有时公私难区分界定或夹带个人私情，不办不好，怕影响关系和今后交往与合作等事。 2、从完成人员上分，包括单人、一单位多人和多单位多人三种。(1)单人。就是不需他人帮助，由指定人直接独立完成。如帮助找人、接待来客、起草领导讲话等简单事。(2)一单位多人。就是以指定人为主，本单位其它部门人员协助完成，或由指定人参加并协助本单位其它部门的其他人员负责的工作。如由指定人牵头组成政治部工作组下部队，或由指定人参加工作组等。 (3)多单位多人。就是由指定人负责，本单位和其它单位人员参加并协助完成，或指定人参加并协助由本单位或其它单位的其他人员负责的工作。如由指定人牵头的综合性调查组或由指定人参加的综合性调查组。 二、办事的原则 1、迅速。领导交办的事，大多有时间要求，因此，要反应敏捷，讲究时效，在规定时限内抓紧完成。对于职责范围内的事要敢于负责，果断处理，如开会发通知，办具体小事；职责范围外的事要及时请示，快速办理，切不可消极等待，更不可拖拉积压。 2、周密。办事与办文的显著区别就在于：办文可以涂抹、修改、重来，办事却没法收回，不可逆转，有时往往办好一件事比办好一份文更重要。因此，办事一定要周到，细而又细。一事当前，办事的人要考虑，怎么把事情办好，领导想不到或想不周的，办事人也应该帮着考虑到，一心谋事，不怕说越位，不怕增加工作量，不怕承担责任。 3、负责。无论是哪级机关干部，都必须忠于职守，要有甘当无名英雄的思想和自我牺牲默默奉献的精神，尽到当好领导助手、配角的义务和责任。对领导交办的事，不管份内份外，大事还是小事，公事还是私事，都要愉快接受，不讨价还价，不当临时性
差事来应付。也不推逶扯皮，要有一股负责到底的精神和干不好誓不罢休的劲头。 4、保密。领导交办的私事，不能张扬；可能涉及领导之间关系和个人形象、威信的话语，不能乱讲，应当保守秘密，防止造成其它不良的消极影响。领导交办的公事，尤其是参与干部部门考察研究干部、纪检部门查办案件、群秘部门跟随领导参加一些重要活动或一些重要会议等，接触的东西有许多是需要保密的，稍有泄漏，轻则影响工作，重则造成严重后果，构成渎职犯罪，将被追究刑事责任。 5、守纪。办事中不能违规违纪操作，对领导交办的事，既不能扩大，又不能缩小。要在职责范围内积极主动地工作，不能擅作主张自行其事，更不能狐假虎威，巧借领导之名行个人之实，以权谋私。 三、办事的方法 1、准确领会意图。受领任务时，必须准确领会领导意图的内涵和要义，把握办事的关节点，这是办事与办好事的前提和基础，办事人员不能脱离这一前提而我行我素，越俎代庖。首先要吃透，切忌不懂装懂。领导布置工作、下达任务、发出指令时的本意或精神实质及希望达到的目的，结果是什么，要一清二楚，不能含含糊糊，似是而非，知其然，而不知其所以然。其次要摸准，切忌浅尝辄止。在领导当面交待任务时，要注意听清，对没听清、没记准的地方要主动询问，不怕丢面子，不怕领导批自己笨，切实弄清领导意图，掌握办事的标准、要求和时限。如到底找谁、办什么事、办到什么程度、多长时间办完、达到什么目的、注意哪些问题等。为了防止理解出现偏差，办事出格离谱，还可采用三种方法：①复述式。就是当领导交待完意图后，把记录内容重新复述一遍，当面验证是否弄清了领导意图，以便让领导当即指出错误之处。②请教式。就是当你觉得对领导意图的理解心中没有多大把握时，可以把你是怎么理解的说给领导听，让领导评判理解得对不对。③例证式。就是为了验证对领导意图理解得对和错，用假设的情况具体说明你打算如何处置，请领导当场判定你的做法是不是符合他的意图。三是要领会，切忌断章取义。即换位思考，站在领导的角度同领导同思维，坚持全面的而不是片面的、系统的而不是零碎的去理解领导意图，从多层次、多侧面、多角度把握领导的思想，对领导的意图创造性地进行消化理解和加工取舍。 2、精心设置预案。凡事预则立，不预则废。要想把好事办好，把难事办成，必须充分准备，防止仓促上阵，把关系弄僵，把好事办砸，把简单事办复杂，
使能办好的事不好办，能快点办的事反推迟。办事前，一要责任到人。根据所办事项的目的、标准、要求、难易程度、需要人员多少等情况，搞好调查分析，围绕领导意图，把任务进行分解，责任区分到具体人，都各司其职，密切配合，不打乱仗。二要拿出预案。制定预案时，要把影响办事进程的各个小环节、小细节、小事情、小部位关注到，尽量估计到可能发生的意外、困难、矛盾、失败和不协调因素，本着从难处着想、向好处努力的原则，逐个逐项拿出解决的办法，个别的还要多预设几个方案，宁可备而不用，也要提前考虑细。真正多动脑筋，想在先，谋在先，避免瞎忙活，使事情办得更顺畅。 3、及时协调关系。在办理领导交办的事时，有时一个人完成不了，需要有关机关、部门、人员的配合支持，就存在一个协调问题。这种协调很多是非权力支配性的协调。做好非权力支配性协调，我认为关键是要做到四点：①摆正位置。要秉承领导指示意志实施协调，不能摆架子、耍威风，挟天子以令诸侯，领导的授权，只能作为调整矛盾解决问题的依据，决不能作为抬高自己身份的筹码。②尊重他人。对办事人即协调者来说，面临的矛盾都是工作上的问题，必须对事不对人，要以自己的诚心诚意打动人，多站在他人的角度考虑，充分听取并采纳他人的合理意见和建议。③语言得体。良言一句三冬暖，话不投机半句多。要与配合对象勾通，让其愉快接受协调，非常重要的一条，就是慎用指令性语言，多用商量的口气，不能用上方宝剑来压人，以免伤了和气，影响感情。④平心静气。在事情多心情烦、协调几次不成、听到不同声音时，不犯急躁病，容得下话，容得下人，容得下事，经得住委屈，有代人受过的气量和涵养，不能遇到矛盾绕道走，要及时调整
思维方式和工作方法。一些重要事情的协调，只要在总体上符合时间要求，一次不行就两次、三次，一天不行就两天、三天，直到协调成功。 4、分清主次缓急。分清主次缓急，是获得最佳工作效益的有效方法。有时自己手上有工作，但领导不一定知晓，同一时间内一个或几个领导又交办事，在头绪繁多，事务纷至沓来的时候，就不能胡子眉毛一把抓，也不能头痛医头，脚痛医脚，整日忙于应付，疲于奔命。要做到头脑清醒，根据任务轻重，时限长短，或根据领导指示，分清主次缓急，抓重要工作，兼顾其他，忙而不乱，井然有序。哪些急办、哪些缓办，哪些公办、哪些私办，哪些原则性较强、哪些事务性较强，哪些容易办、哪些难办，哪些正常途径办、哪些非正常途径办，办事人在头脑里都要过筛子转三圈。当领导交办事和自己业务工作有冲突时，先办领导交办的事；当领导职务不同时，先办职务最高者交办的事；当领导职务相同时，先办时间要求最紧的事；当领导职务相同而时间要求不紧时，先办最先受命的事。 5、主动反馈信息。坚持请示报告，主动反馈信息，件件有着落，事事有回声，就是对领导的高度负责。特别是对领导交办的那些比较难办、耗时较长的事，更要及时向领导请示报告。如领导交办某专项问题调查，除事前周密计划外，事中还要主动汇报进展或完成情况。有时尽管想得比较细，协调得比较具体，但实际工作中也会因主、客观因素影响而出现新的矛盾、问题等不和谐现象，在遇到困难、矛盾、问题把握不准时，就应及时请示报告，求得领导的理解、支持、指点，甚至协调。若是难以得到领导答复时，就要积极主动想办法，围绕领导总体意图创造性地抓落实，化解矛盾，消除误会，跟进指导。事后要核准通气，确保不出差错，并及时将办事经过、结果反馈，使领导心中有数，便于决策或对某些不清楚、不满意的地方采取适当的补救措施。 四、办事的注意事项 1、积极主动，取得领导的信赖和支持。办事人要取得领导信赖，知识能力固然重要，但第一位的则是高度的责任感和对党的事业的忠诚，表现在工作主动性上，就是想领导所想，急领导所急，帮领导所需，不能有消极依赖情绪和等靠思想，想方设法克服困难，排除障碍，千方百计把事办好，真正起到助手和参谋作用，使领导感到你很得力，从而喜欢你、信赖你、支持你，增进感情。 2、坚持高标准，不拖泥带水。使领导放心，使领导满意，无消极影响，无后遗症，是办好事的基本要求。因此，在办事中一定要尽善尽美，坚持高标准。要有扎实的工作作风和严谨细致的工作态度与埋头苦干的吃苦精神，事事想得细，事事做得细，干净利索，防止粗疏，消除差错，避免丢三拉四、顾此失彼的现象。切忌办完事情不作声，把领导蒙在鼓里，更不能虎头蛇尾，拖拖拉拉，搞半截子工程，使领导交办的事长时间办不到位，甚至有始无终。 3、虚心好学，有备无患。平常要热爱学习，精通业务，多向他人请教，多掌握相关知识，具备处理某些专门性问题的能力素质。在完成本职工作的实践中练谋事，不断摸索谋事的基本规律，提高自己的谋事办事能力。同时，还要经常有目的地下基层搞些调查研究，站在部队建设全局的高度想问题，掌握比较多的信息素材和全面的综合分析方法，未雨绸缪，多做些超前性、开拓性的工作，一旦领导交办事，方能得心应手地快速解决。 4、原则性与灵活性结合。按原则办事，才能保证法规政策、规章制度的贯彻落实。但由于在接触和处理具体事务中常常会碰到许多特殊性和复杂性问题，在这种情形下，一味死抠原则，就会使一些棘手事情难于处理。所以，这就要求办事人员在有较强的原则性的前提下，有时还必须有善于变通的灵活性，才能避免领导交待一才办一，遇到突变情况就没辙的现象，自觉把领导的指示意图与客观实际结合起来，把对上负责与对下负责一致起来，创造性地完成领导交办的事。