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服务水平与服务质量有什么区别???
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推荐答案 推荐于2017-11-27
服务水平关系到服务质量的好坏,服务质量反映服务水平的层次。二者相互反应,相互衬托。没有实质的分割
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服务水平与服务质量有什么区别???
答:
服务水平关系到服务质量的好坏,服务质量反映服务水平的层次
。二者相互反应,相互衬托。没有实质的分割 回答完毕
什么
是
服务质量?
答:
服务质量是指服务能够满足规定和潜在需求的特征和特性的总和,是指服务工作能够满足被服务者需求的程度
。是企业为使目标顾客满意而提供的最低服务水平,也是企业保持这一预定服务水平的连贯性程度。1. 服务水平 好的服务质量不一定是最高水平,管理人员首先要识别公司所要追求的服务水平。当一项服务满足其目...
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