信使网客通认为，优秀的电子商务策划需遵循以下关键步骤：
首先，合理分配资源。在有限的物质、信息、时间及人力资源下，最大化利用，确保每个资源都能发挥最大的效益。
其次，前瞻性思考。在策划过程中，要基于合理的假设和前提，预测并把握企业及网站的未来发展方向，展现出行业洞察力。
再次，竞争策略不可忽视。要分析市场环境，了解目标客户群变化，以及商品结构等动态因素，确保网站能在竞争激烈的市场中立足并持续发展。
特别是在定位与营销策略上，必须全面考虑，包括网站的定位、用户界面设计、运营流程优化、管理架构设定、推广策略以及系统功能设计等。
总的来说，全面的网站策划涵盖了网站建设的每一个细节，确保每个环节都能无缝衔接，为实现网站的长期成功提供坚实的基础。
电子商务策划涉及心理学、美学、市场营销学、网络技术、网络知识、网络营销、营销管理、广告学、财务、物流、支付、人力资源……等多项学科。包括了解客户需求和市场调查、电子商务网站结构和功能规划、电子商务网站开发设计、电子商务网站内容编辑、电子商务运营团队建设和培训、电子商务营销管理系统建立和规范、电子商务物流配送体系的策划、电子商务网站支付体系和财务制度的规范等等，还需要提供网站系统硬件、软件配置方案、整理相关技术资料、品牌营销开展电子商务网络营销的整体解决方案。