一、什么是说服？
在日常生活中，我们周围每天都有无数的信息在交流碰撞，我们无时不刻不在进行“说服”这项行为，说服的关键所在，便是先学会站在对方的角度上，去理解对方的所思所想，只有这样才有可能说服别人遵从你的想法，也是成功说服的起点。那么如何建立起这样的“思维融合”呢？
我们先来看看在《场景说服的艺术》这本书中所谈论到的说服的定义：
（1） 通过辩论、说理或者恳求促使某人做某事；
（2）通过说理或引诱拉拢某人；
（3）使某人相信或者信服某事；
简单说来，就是双方在沟通中，一方发出信息后，而作为信息接受者的另一方没有什么意见或疑问，并且愿意遵从你的想法，说服的过程就完成了。
二、从“no”到“yes”
与此同时，说服其实就是个影响他人的过程。那么在学会如何影响他人之前，我们需要明白人是如何作决定的以及哪些因素能够影响甚至改变他们的决定。
通常说来，人们总是倾向于记住一些极端的体验，尤其是那些特别不好的经历，会加深记忆，令人印象深刻。因此在说服他人的过程中，比如当你与顾客谈到竞争对手的情况时，一定要想办法引导他回想起那些不好的经历。如果需要改变顾客的想法，那么可以尝试让他说出那些糟糕的体验，比如买到非常不满意的产品的经历，并站在对方的角度进行深刻剖析，再让他明白，他之前的决定与你所希望的两种不同的决定，将会如何导致两种不同的结果。因为基于科学研究表明，要想成功说服对方，就必须指出最好与最坏的两种结果，否则他不会理性选择，而是很大程度上会跟着自身的感觉去判断并且作出最终决定，那么我们就离成功说服这个目标也就越来越远了。
除此之外，我们还需要弄清楚激励和驱动他人改变想法甚至是做出决定的因素究竟有哪些。在这之后，运用适当的方法和技巧，你的想法和需求就能很大程度上被其他人迅速接受。当然，在实践之前，明白一些技巧的重要性，是大有裨益的。
1.暗示的力量—隐秘的说服
不论是在平时生活还是在工作上的交流中，恰如其分地暗示，给予建议、改变印象，非常容易使他人的想法发生某些变化，甚至有可能改变其生活。
设想一下， 在和你的客户谈话时，适当地引用他所熟知的权威人士或他非常崇拜又尊敬的人的话，产生的效果将会非常奇妙。 比如： “听说你崇拜XXX，，他说过…“或是“这款产品XXX也在使用“这样诸如此类的恰当话语，下一秒对方很有可能不由自主地就和你的思想发生微妙的融合。但我们还要考虑到的一点就是，每个人可能会对那些自身不熟悉的事物产生下意识的不愿相信的心理状态，所以，万一他人产生抵触的情绪时，又该怎么办呢？
这时候我们应该帮助他们建立起对事物的新认知。比如当你向顾客推销一款他从未使用过的产品时，就需要用新的信息向他描述那个他不曾了解过的新的场景、帮助他建立起新的看法、从而让他明白新的选择带来的好处，进而再将其与之前在客户心中的痛点作个鲜明对照，，告诉他如果任凭这种情况发展下去，最终会造成难以挽回的损失，强化痛点所带来的糟糕结果，令客户满意新的选择。
但正如之前提到过的，我们还需要去弄清驱动他人想法改变的因素有哪些，这也正是站在对方角度思考的体现，也是说服的关键所在。所以，在最初阶段，搞清楚到底是什么导致了他们抵触情绪的产生，尤为重要。另外，在大多数情况下，如果不能马上打消其抵触的心理，那么选择先肯定对方、赞同对方的观点，不失为一种好办法，因为大部分人都容易接受与自身看法一致的态度或意见。
2.免费体验的奥秘
免费体验是个强有力的技巧，这种体验的影响，在我们的生活中随处可见。在超市的食品陈列路口处，会有促销人员戴着帽子和口罩，用卫生手套摆弄着刚拆封过的事物，等待顾客前来品尝。简言之，当顾客愿意试用产品，亲身体验我们的服务时，说服他们购买的概率就会大大增加，这和如今迪卡侬的每家线下门店都会划分专门的体验区域供顾客免费体验那些运动器材是一样的道理。
3.相似拉近距离
在说服他人之前，双方建立起和谐的关系是基本条件。一段共同的或者非常相似的经历，就可以拉近你们彼此间的距离。并且这个共同的经历会使你想要说服的那个人对你以及你所说的每句话抱有好感的可能性增加。那么应该谈论哪些经历来建立这样的和谐关系呢？这就涉及到如何与他人破冰，在我上一篇文章有详细的叙述。
4.巧妙地提问
在你有求于他人时，不妨尝试先制造不存在的大需求，而后再提真正的小需求。比如，当我需要递交一份材料至一楼，却抽不开身时，我会先放大需求去寻找帮助:”能麻烦您帮我送到对面大楼的XXX办公桌上吗？”
如果有人拒绝了，我便会接着把真正的需求抛出：“那您能帮我送到这栋楼的一楼吗？“
看似弱化后的小需求，大多数人最后都会选择答应的。因为在通常情况下，人们在拒绝他人一个大的需求后，会更容易接受小的需求，所以不如将你真正需求表现于此。
5.数据是最好的说服理由
就拿即将毕业的大学生举例，大多数人的简历都会历经数次的修改才最终成形。在这过程中，简历的内容多半是从满满的形容词变成带有数据的直观展示，因为具象化可以增加你的说服力和可信度，就像当面试官看到一份写着“销售能力十分优秀”和一份写着“销售额增加了50%”的简历时，显然后者的信息更为确切具体，更能吸引面试官。
6.学会倾听
人们喜欢说话，尤其喜欢谈论他们自己，集中精力听别人讲话，而不是急于表现说服，让他清楚地感觉到自己所说的每一句话都至关重要，尊敬对方，是博得他人好感的开始，有助于建立和谐的人际关系，更容易被人接受。
7.制造紧缺心理
如果作为销售人员，当你试图向他人推荐东西的时候，适度地制造紧缺信息，可以很好地调动顾客的心理，让他们达到购买的欲望。因为当人们发现想买的东西在数量、时间、颜色或者其他方面有限的时候，他们的购买欲就会被大大地激发，好比得不到的永远在骚动那样，一个东西越不容易得到，我们就越想要。
三、有魔力的言语
《场景说服的艺术》中，作者表示在说服的过程中，使用的词汇能影响着人们当下的感受，当你设计广告词、与人交谈或是参加辩论的时候，所以不妨试下在对话中加入这些更具有说服力的词汇。
你、金钱、节省、爱、结果、健康、简单、发现、证实、新、安全、保证。
对于营销，不妨再加上几个：
自由、为什么、是、快速、如何、秘密、销售、现在、力量、宣布、利益、方案。
下面摘取一些书中所罗列出的部分词汇表：
值得、折扣、尊贵、发觉、发现、有效、例外、兴奋、富有经验、保证、诚实、亲密、自然地、增加、承诺、证实、减价、有力地、迅速、有利润的、省钱的、心态平和、力量、预防、承诺、意识到、缓解、满意、服务、秘密、、安全、及时的、真相、无限的、值得信赖的、与众不同的、刺激的、高手、因为、最后、经典、完成、突破、选择、比较、受欢迎的、进步、吸引、惊讶、方便、舒适、治愈、如何、战胜、完美、研究、有用的、警告、你的、你、有需求的、有价值的。
比如当你说“我彻底完了”和“我很奇怪，为什么事情会变成这样”在他人心中产生的感受是不一样的。所以，使用这些词构成恰当的句子，能更大地发挥它们的影响作用，为之后的说服增添有力的砝码。
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