单位建立网上政务大厅,可以节省群众的办事时间,提高单位的办事效率,符合当前“互联网+政务”的大背景和建设服务型政府的号召。如果领导让我来负责,我将从以下几个方面来开展工作:
首先,全面收集意见。一是上网查询网上政务大厅的模块设立和组成结构,通过实地走访有相关经验兄弟单位的方式,借鉴其成功经验和重点难点;二是通过OA办公系统在单位内部发放问卷征集意见,了解网上政务大厅模块的设置及特色板块建立的建议等内容;三是利用官方微信平台、官方网站向群众发放问卷,在办事大厅和重点企业、社区等地方定点发放纸质问卷的方式,全面收集广大群众对我单位建立网上服务大厅的功能需求以及意见建议。
其次,着手做好运营设计。第一,从单位选取信息工程骨干、业务精英,与外聘的网站设计公司工程师共同组成研发团队;第二,确定模块、内容和风格。初步确定包括政务公开、查询检索、网上监察、网上信访、在线申办等模块,并进一步细化内容,编排相关的流程规章,设计好窗格导航。比如在线申办包括审批流程、表格下载、项目在线申报等;设计咨询窗口包括在线咨询和留言咨询等;页面的设计方面要清晰、美观、大方、分类明确,便于查找信息;第三,明确权限管理,网页设计好后接口程序部署在单位的专用服务器上,由专业人员提供软硬件防护,并负责日常系统维护和功能开发;第四,网站初步建成后,在全市范围内进行推广宣传和定点试运营。通过网络媒体、电视广告和专题政务活动等多样化的宣传方式,让群众了解我们网上服务大厅的建设情况及试运营时间、方式,鼓励大家积极参与测试、体验,提出意见建议,参与测试的群众将会获得我单位提供的充流量、充话费等奖励;第五,在定点试运营后,收集整理群众意见并根据群众的反馈和体验修正不合理的模块,进一步优化服务界面,提高政务平台承载量。
最后,我会将组织本次建设网上政务大厅的整个过程都形成文字资料,面呈领导,并向领导汇报筹建工作中的重难点以及试运营出现的漏洞和补救措施,请示领导是否可以推行全网上线,为我单位开辟互联网服务的第二平台。
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