第1个回答 2020-09-12
你好
（1）这个指纹密码验证正确，把手空转，可能有几方面的原因：
电子锁体故障：小米智能锁锁体采用了不少传感器，在传统机械锁体基础上改变较多，上市一年多以来，稳定性和可靠性还有待市场检验。
安装问题：把手方轴没有安装好，一般方轴那里有限位辅助部件，如果没有安装插到位，一开始使用功能正常，然后经过类似你这种情况一个多月，方轴松动了，无法有效带动锁体传动，所以出现下压把手空转。
（2）售后服务太差。
安装专业性：购买后安装是小米指配安装人员还是自行找人安装？小米的安装一般也是第三方平台型的派单，类似滴滴打车一样，服务怎么样全看师傅自身素质。
售后响应差：智能锁不同于别的产品，必须要做到故障后及时上门解决。人家开不了门进不去，还死搬硬套非得要流程，要室内SN码，这就是售后体系问题了。
（3）解决办法。
应急开锁：是否有机械钥匙在室外备用，如果有用钥匙尝试下，如果没有只能找人技术开启了。
技术开启或暴力开启：找专业师傅帮忙技术开启，实在不行就只能暴力开，先进去再说。
小米售后索赔：不能及时响应，开启后要求小米更换新锁，给出故障原因和解释。
望采纳祝你好运