我的快递被作为问题件上报，原因是自提件，我该怎样解决呢？

Question

如题所述

Answer 1

你是买家的话可以直接联系卖家，你是卖家的话可以联系买家和快递询问具体情况然后采取相应措施。

1、如果你是买家，没有接到派件电话、也没和快递员说过自提的话，你可以记录下快递单号去联系卖家，卖家了解情况后会帮你处理的。

2、如果你是卖家，你可以主动联系买家、快递，弄清楚是什么情况造成的，然后采取相应措施来解决。

可能造成问题件的原因及解决措施：

1、收件人地址是超出了当地快递公司的派件范围，如果是这样买卖方可以通过更换快递公司或者收件人地址来解决这问题。

2、快件派送过程中因收件人原因要求自提的，如果是这样买方可以打电话给快递公司解决。

Answer 2

1.
你是买家还是卖家？是买家，而且没有接到派件电话，也没和快递员说过自提的话，你去联系卖家就好了，卖家会帮你处理的。
2.
如果你是卖家，那你可以选择主动处理或被动处理。主动处理就是你联系客户，联系快递，弄清楚啥情况，被动处理就是你等买家来联系你。客户来联系后你咨询合作快递客服这是怎么回事，让快递给客户派送。