1、由于10010是联通公司对外统一服务热线，遇到故障、扣款等突发性话务导致人工繁忙时，会出现接通率降低的情况。
2、建议通过网上营业厅http://www.10010.com 、手机营业厅、短信营业厅、微信营业厅等自助渠道查询或办理业务。
3、如果是广东联通已停售的沃视频卡（升级版），流量资费情况如下：
（1）区域定向视频流量：
按天计费，1元10GB，当天不使用不收费；
流量当天有效不可结转至次日使用；
当天超出10GB后关闭当天定向视频使用权限，次日自动开放。
（2）国内流量：
按天计费，1元500MB，当天不使用不收费；
当天超出500MB重复按此规则收费；
国内流量当天有效不可转结至次日使用。
（3）以上国内是指中国内地，不含港、澳、台地区。
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