2022年春节淘宝售后时效

Question

如题所述

Answer 1

具体情况如下
消费者在2022年1月25日 00:00:00~2月8日 23:59:59期间申请/修改退换货的，相关超时规定如下：
1. 商家审核：消费者申请退商品后， 商家应在消费者申请后15日内给出审核结果;
2.消费者上传单号：商家审核通过后，消费者应在自商家通过审核后20日内商品寄回并提交运单信息;
3. 商家确认收货：消费者提交运单后，商家应在20日内完成确认收货并处理，如超时未处理的，系统将自动退款，如商家未收到货或货品不符合退货要求的可拒绝退款申请。