苹果公司在2016 年 11 月 30发布了“iPhone 6s 意外关机问题计划”：
Apple 已经确认有极少数的 iPhone 6s 设备可能会意外关机。这并不是一个安全问题，且仅会影响序列号在一定范围内的，生产日期为 2015 年 9 月到 10 月之间的设备。
如果遇到了这个问题，可以在苹果官网通过手机的序列号检查 iPhone 6s 是否符合免费更换电池的条件，苹果公司将会为符合免费更换电池的条件的iPhone 6s免费更换电池。
扩展资料
如果 iPhone 6s 曾经出现过这个问题，并且在苹果授权服务点支付了更换电池的费用，可以联系 Apple 咨询退款事宜。
Apple 可能会将维修区域限制为原购买国家或地区。
这项计划适用于受影响的 iPhone 6s 电池，有效期限为设备首次零售销售之日起三年内。
这项 Apple 的全球性计划不会延长 iPhone 6s 的标准保修期限。
参考资料来源：苹果官网-iPhone 6s 意外关机问题计划
Apple 已经确认有极少数的 苹果 6s 设备可能会意外关机。这并不是一个安全问题，且仅会影响序列号在一定范围内的，范围为生产日期 2015 年 9
月到 10 月之间的设备。您可以进入苹果官方页面使用对应的序列号查询工具，检查您的 iPhone 6s 是否符合免费更换电池的条件。
【查询流程】
进入苹果官方网页www.apple.com/cn/support/iphone6s-unexpectedshutdown/，在查询框中输入本机序列号，查询是否符合免费更换电池的行列。
【更换流程】
在提供任何服务之前，技术人员将会先对您的 iPhone
进行检查，以验证您的设备符合这个计划的条件且设备可正常使用。同时，请提前致电服务提供商，确定您前往当天他们可提供电池更换服务。可在以下选项完成电池更换：
1、Apple 授权服务提供商
2、Apple Store 零售店
在进行电池更换流程前，请按照以下步骤准备好您的 iPhone 6s：
1、将您的数据备份到 iTunes 或 iCloud 中
2、关闭“查找我的 iPhone”
3、在“设置”>“通用”>“还原”>“抹掉所有内容和设置”中，抹掉数据和设置
如果您的 iPhone 6s
存在任何妨碍电池更换的损坏，则在进行电池更换以前，需要先解决这部分的问题。某些情况可能会产生维修费用，需要你自己出具费用。这项 Apple 的全球性计划并不会延长 iPhone 6s 的标准保修期限。仅适用于受影响的 iPhone 6s 电池，有效期限为设备首次零售销售之日起三年内。