首先，我们需要进入苹果官方网站，在技术支持页面往下拉，点击“Apple ID”下方的“获取有关Apple ID的帮助”。
在跳转的欢迎界面中，点击“管理账户”，如上图所示。
在我的Apple ID界面点击“管理我的Apple ID”，并输入自己的Apple ID帐号和密码，然后选择登录。
登陆之后，我们将看到自己的账户个人信息，在左侧对话框中选择“密码和账户安全”，这时候，页面中将会显示我们之前所设定的安全提示问题，若想要涉及Apple ID的帐户安全操作时，必须要输入事先设置的正确答案。很显然，这个答案就是我们今天要找回的内容。
在邮件中点击“立即重设”就能跳转页面，重新设置安全提示问题和密码。
如果你并未设置有安全邮箱或者安全邮箱已经无法使用，则需要通过苹果官方的客服才能重置安全提示问题。
拨打苹果官方客服电话以后转接到人工台，向客服人员说明问题，即想要重置安全提示问题。
客服人员会向我们核实一些关于这个Apple ID账户的一些信息，我们只需要根据要求提供并核实就好，一般会问一些以前设置的安全提示问题之类的信息。
值得注意的是，对方在处理问题的时候，可能会需要我们在登录Apple ID的页面上生成一个临时PIN码。点击“临时支持PIN码”，将会弹出页面，点击“生成”之后将会看到一个4位数的临时PIN码。
顺利完成之后，苹果官方客服会为我们重置Apple ID的安全提示问题，我们只需要重新登录Apple ID重新设置一次即可。
重设安全提示问题
1.前往 iforgot.apple.com/cn/password/verify/appleid。
2.输入您的 Apple ID，然后选择“继续”。
3.选取重设安全提示问题的选项，然后选择“继续”。
4.输入您的 Apple ID 密码，然后选择“继续”。
5.按照屏幕上的步骤操作以验证您的身份。如果您没有看到验证身份的任何选项，则您此时无法重设您的安全提示问题。
6.选取新的安全提示问题和答案，并选择“继续”。请参阅选取安全提示问题的提示，并确保您的帐户安全。
重设安全提示问题后，您可能需要改为设置双重认证。这是确保您帐户安全的最佳方法，而且您无需记住任何安全提示问题。您可以直接从装有 iOS 9 或更高版本的 iPhone、iPad 或 iPod touch 或者装有 OS X El Capitan 或更高版本的 Mac 上设置双重认证。
方法一：整理出你认为正确的答案，然后一一输入进行测试。(答案输入有限，大概是8次左右)
详细步骤：
PE端：【设置】- 【iCloud】- 【点击账号】- 【密码与安全性】-【更改安全提示问题】

PC端：【苹果中国官网】- 最下面【管理你的Apple ID】- 【登录账号】-【更改安全提示问题】

方法二：使用救援电子邮件重设安全提示问题
详细步骤：
PE端：【设置】- 【iCloud】- 【点击账号】- 【密码与安全性】-【更改安全提示问题】- 【忘记答案】- 【通过电子邮件重设】

打开手机QQ，在【QQ邮箱提醒】中，就能收到安全提示问题重设邮件了，然后点击其中的【立即重设】后，按照要求重设问题与答案即可

PC端：【苹果中国官网】- 最下面【管理你的Apple ID】- 【登录账号】-【更改安全提示问题】- 【重设您的安全提示问题】- 【好】

然后登录救援邮箱，找到一封叫【重设您的 Apple ID 安全提示问题和答案】，点击其中的【立即重设】后，按照要求重设问题与答案即可

方法三：联系苹果客服，申请人工帮助
详细步骤：
PE端：直接拨打中国区苹果客服电话：400-666-8800，工作时间如下：
周一到周五 早九点~晚九点
周六至周日 早九点~晚六点
PC端：【苹果中国官网】- 【选择搜索】- 输入【安全提示问题】- 然后在列出的项目中，点击【如果您忘记了Apple ID安全提示问题的答案】，然后按照上面的要求来选择你要的重设问题服务。

个人建议：以上三种方法我都尝试过，最后是申请客服服务才解决的。后来才发现在规定的工作时间内拨打客服电话也是能立刻为你解决问题的，不过可能会等待很久才拨通客服电话。
还有就是，不知道为什么，我的救援邮箱一直接受不到任何apple ID密码重设邮件。我觉得这可能不光我一个人的问题，应该有很多用户都遇到过。这大概是官网的问题，所以大家不要着急。
如果你重设成功了，我个人建议点击还是截图保存在云盘、收藏、电脑等地方吧。千万不要放在手机相册中，容易被删也容易被看到。最好是搜藏在云网络中，登录账号才能查看到的最安全。
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