京东退款为什么那么慢

如题所述

京东平台退款到银行卡速度相对比较慢的原因是,消费者申请退款之后,只有客服人员审核之后才能够开始退款流程。另外如果消费者已经收到货了,申请退货退款的话,需要消费者把货物寄回给平台、商家之后,才能够开始办理退款。

1、首先消费者申请退款之后,京东平台的客服会对消费者的退款申请进行审核,如果这个时候消费者还没有收到货,平台客服通常会为消费者办理直接退款。这种时候退款通常会在当天完成,但是如果碰到业务量比较大的情况,就会导致客服人员工作量较大,审核速度较慢,最终就会造成退款速度比较慢。

2、如果消费者已经收到货物了,这个时候就需要申请退货退款,只有消费者将货物寄回给平台之后,平台需要查验货物是否不影响二次销售,审核通过之后才能够为消费者办理退款,而且消费者退货是需要一定的时间的。

按照京东的退款流程,如果客服已经审核通过,京东平台就会把款项转回到消费者支付的银行卡中。银行收到款项之后会进行审核,审核通过之后就会将款项转入到消费者的账户当中。

如果银行的审核处理速度比较慢,消费者收到退款的速度也会比较慢。这种时候就有可能会出现京东已经同意退款了,但是消费者收不到款项的情况,需要等到银行处理完,消费者才能够收到款项。

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第1个回答  2023-02-18
京东退货越来越难,商家明明收到货,却迟迟不肯退款。越来越不看好京东