ITSS中文名是信息技术服务标准。是在工业和信息化部、国家标准化委的领导和支持下,由ITSS工作组研制的一套体系化的信息技术服务标准库和一套提供IT服务的方法论。 ITSS标准体系是我国IT服务行业最佳实践的总结和提升,也是我国从事IT服务研发、供应、推广和应用等各类组织自主创新成果的固化。
运维服务成熟度模型有四个等级,分别是:四级(基本级)、三级(拓展级)、二级(改进级)、一级(提升级),其中一级最高, 四级最低。
ITSS信息技术服务认证申请条件
(初次办理ITSS资质的企业建议从四级或三级开始申请)
运维服务能力成熟度-四级
·具有独立法人地位
·申请单位营业执照上包含运维相关的业务经营范围
·按照《ITSS-运维服务能力成熟度》特征和关键指标建立运维服务能力体系,且有效运行六个月以上
·能够提供运维服务能力管理、人员、资源、技术和过程等有效证据
·申请单位从事信息系统运维服务业务满一年以上
运维服务能力成熟度-三级
·具有独立法人地位
·申请单位营业执照上包含运维相关的业务经营范围
·按照《ITSS-运维服务能力成熟度》三级特征和关键指标建立运维服务能力体系,且有效运行六个月以上
·能够提供运维服务能力管理、人员、资源、技术和过程等有效证据
·申请单位从事信息系统运维服务业务满一年以上
运维服务能力成熟度-二级
·具有独立法人地位
·申请单位营业执照上包含运维相关的业务经营范围
·按照《ITSS-运维服务能力成熟度》二级特征和关键指标建立运维服务能力体系,且有效运行六个月以上
·能够提供运维服务能力管理、人员、资源、技术和过程等有效证据
·持有《信息技术服务标准ITSS符合性》(ITSS-运维服务能力成熟度三级)满一年以上
运维服务能力成熟度-一级
·具有独立法人地位;
·申请单位营业执照上包含运维相关的业务经营范围
·按照《ITSS-运维服务能力成熟度》一级特征和关键指标建立运维服务能力体系,且有效运行六个月以上
·能够提供运维服务能力管理、人员、资源、技术和过程等有效证据
·持有《信息技术服务标准ITSS符合性》(ITSS-运维服务能力成熟度二级)满三年以上
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