è´¨éç¥è¯é¢åºé带çæ¡
å项éæ©é¢
1ãæå½å¯¹äº§åè´¨éè¿è¡è§èçä¸é¨éè¦æ³å¾æ¯ B ã
A.ãä¸å人æ°å
±åå½æ ååæ³ã Bï¼ãä¸å人æ°å
±åå½äº§åè´¨éæ³ã
Cï¼ãä¸å人æ°å
±åå½è®¡éæ³ã Dï¼ãæ¶è´¹è
æçä¿æ¤æ³ã
2ããä¸å人æ°å
±åå½äº§åè´¨éæ³ãèª A å§æ½è¡ã
A.1993å¹´9æ1 æ¥ B.1997å¹´9æ1æ¥ C.2000å¹´9æ1 æ¥ D.2003å¹´9æ1æ¥
3ãâ产åè´¨éæ³âè§å®
A åºæ¿æ
产åè´¨é责任ã
A.产åç产è
ãéå®è
B.æ¶è´¹è
C.æ¶è´¹è
åä¼ D.æ£éªäººå
4ããä¸å人æ°å
±åå½äº§åè´¨éæ³ãè§å®ï¼å家âèµ åâ B å
é¤è´¨é责任ã
A.è½ B.ä¸è½ C.ä¸å¥½è¯´
5ãä»2003å¹´5æ1æ¥èµ·ï¼ä¸å认è¯ä¸åªæ C 认è¯ææ¯å
·ææ³å¾æåçä¸å½å¼ºå¶æ§äº§å认è¯ã
A.CCEEé¿åè®¤è¯ B.CCIBå½å®¶åæ£å±å®å
¨è´¨éè®¤å¯ C.CCC ä¸å½å¼ºå¶è®¤è¯
6ãä¸å½å¯¹å¼ºå¶æ§äº§å认è¯ä½¿ç¨çæ å¿ä¸º C ã
Aï¼âé¿åâæ å¿ Bï¼âCCIBâæ å¿ C.âCCCâæ å¿ D.æ¹å认è¯æ å¿
7ã æå½çæ åä½ç³»å°æ åå为 C 级ã
A.2级 B.3级 C.4级 D.5级
8ãå®ç°åä½ç»ä¸ãä¿ééå¼åç¡®å¯é çæ´»å¨ï¼è¢«ç§°ä¸º A ã
A.计é B.æµé C.æ£å® D.æ ¡å
9ãå½é
æ ååç»ç»é¦æ¬¡æ£å¼åå¸ISO9000ç³»åæ åæ¯ B ã
A.2000å¹´ B.1994å¹´ C.1987å¹´ D.1947å¹´
10ã2000çISO9001æ åéç¨çæ¯ B 模å¼ã
A.ç³»ç» B.è¿ç¨ C.æç»æ¹è¿ D.è¦ç´
11ãç»ç»éè¦ç¼åçè´¨é管çä½ç³»æ件çå¤å°åå³äº D ã
A.è¡ä¸è¦æ± B.主管é¢å¯¼æè§ C.顾客è¦æ± D.ç»ç»è§æ¨¡å¤§å°ã产åå¤æç¨åº¦å人åè½å
12ãè´¨éä½ç³»éç¨æ§æ件ï¼æå±æ¬¡ä»é«å°ä½æåºæ¯ A ã
A.è´¨éæå-ç¨åºæ件-ä½ä¸æ导书-è®°å½ B.è®°å½-ä½ä¸æ导书-ç¨åºæ件-è´¨éæå
C.è´¨éæå-ä½ä¸æ导书-ç¨åºæ件-è®°å½ D.è®°å½-ä½ä¸æ导书-è´¨éæå-ç¨åºæ件
13ãå
¨é¢è´¨é管ççç¹ç¹âä¸å
¨ä¸å¤âæ¯æ C ã
A.å
¨é¨é¨ãå
¨è¿ç¨ãå
¨æ£éªãå¤åæ B.å
¨å
¬å¸ãå
¨å·¥åºãå
¨èå´ãå¤ç»è®¡
C.å
¨åãå
¨è¿ç¨ãå
¨èå´ãå¤æ¹æ³
14ãæ们é常æ B å½ä½å
¨é¢è´¨é管ççâ第ä¸éå·¥åºâã
A.æ ååå·¥ä½ B.è´¨éæè² C.è´¨éä¿¡æ¯ D.计éå·¥ä½
15ã强è°å©ç¨ç»è®¡æ¹æ³å¯¹ç产è¿ç¨è¿è¡æ§å¶ï¼ä»¥é¢é²ä¸åæ ¼å产ççè´¨é管çé¶æ®µæ¯ B ã
A.è´¨éæ£éªé¶æ®µ B.ç»è®¡è´¨éæ§å¶é¶æ®µ C.å
¨é¢è´¨é管çé¶æ®µ D.è´¨éåæé¶æ®µ
16ãå¨å
¨é¢è´¨é管ççåºç¡å·¥ä½ä¸ï¼è½å¤å¸®å©å»ºç«åºæ¬ç秩åºåååçå·¥ä½æ¯ C ã
A.è´¨éè´£ä»»å¶ B.计éæ¹è¿ C.æ ååå·¥ä½ D.è´¨éä¿¡æ¯å·¥ä½
17ãå
«é¡¹è´¨é管çåºæ¬ååç第ä¸æ¡é¡¹ååæ¯ D ã
A.é¢å¯¼ä½ç¨ B.å
¨ååä¸ C.æç»æ¹è¿ D.以顾客为å
³æ³¨ç¦ç¹ E.ä¸ä¾æ¹äºå©çå
³ç³»
18ãQCå°ç»æ´»å¨èµ·æºäº A ã
A.æ¥æ¬ B.ç¾å½ C.çå
¸ D.ä¸å½
19ãææ©æåºå
¨é¢è´¨é管çæ¦å¿µçè´¨é管çä¸å®¶æ¯ C ã
A.æ´æ B.ä¼åç¹ C.è´¹æ ¹ä¿å§ D.æ±å
°
20ãå
å³å£«æ¯ (Crosby)è´¨é管ççå·¥ä½æ åæ¯ B ã
A.80/20åå B.é¶ç¼ºé· C.å
¨é¢è´¨éæ§å¶ D.å
è¥¿æ ¼çè´¨é
21ãè´¨é管ç大å¸æ´æå
çå¨å
¶èåçè´¨é管çååæ¡ä¸æåºï¼âåæ¢ä¾é æ£éªè¾¾æè´¨éçåæ³âï¼è¿å¥è¯çå«ä¹æ¯ C ã
A.ä¼ä¸éä½£äºå¤ªå¤çæ£éªäººåï¼å¯¹ç»è¥æ¥è¯´æ¯ä¸ç»æµçã
B.è´¨éæ¯è®¾è®¡åç产åºæ¥çï¼ä¸æ¯æ£éªåºæ¥çã
C.å¨å¤§å¤æ°æ
åµä¸ï¼åºè¯¥ç±æä½äººåèªå·±æ¥ä¿è¯è´¨éï¼èä¸æ¯é æ£éªåä¿è¯ã
D.人工æ£éªçæçååç¡®çè¾ä½ï¼ä¾é æ£éªæ¯ä¸è½ä¿è¯è´¨éçã
22ãç°åºè´¨é管çç主è¦ä»»å¡æ¯ B ã
A.è´¨éçå B.è´¨éæ§å¶ C.è´¨éåæ° D.è´¨éçªç ´
23ã对产åçä¸ä¸ªæå¤ä¸ªè´¨éç¹æ§è¿è¡è§å¯ãæµéãè¯éªï¼ä»¥ç¡®å®æ¯é¡¹è´¨éç¹æ§åæ ¼æ
åµçææ¯æ§æ£æ¥æ´»å¨æ¯ C ã
A.è´¨éå®¡æ ¸ B.è¿ç¨é´å® C.è´¨éæ£éª D.è´¨éæ£æµ
24ãå°±âæ£éªâæ¦å¿µè®²ï¼ D è§ç¹æ¯æ£ç¡®çã
A.æ£éªæ¯å¯¹å®¢è§äºå®çæ¿è®¤ B.æ£éªæ¯å¯¹å®¢è§äºå®çç论åæ
C.æ£éªæ¯ä¸å®¶ä»¬å¯¹å®¢è§äºå®çè¯å® D.æ£éªæ¯å¯¹å®¢è§äºå®ç符åæ§è¯ä»·
25ãè´¨éæ£éªçå®è´¨æ¯ D ã
A.å
¨é¢æ§å¶ B.åºç¨ç»è®¡ææ¯ C.äºåé¢é² D.äºåæå
³
26ãâè´¨éæ¯ä¸ç»åºæç¹æ§æ»¡è¶³è¦æ±çç¨åº¦âï¼å
¶å®ä¹ä¸çâç¹æ§âæçæ¯ A ã
A.åºæç B.èµäºç C.æ½å¨ç D.æ示ç
27ã C æ¯é¡¾å®¢æ¥å产ååæå¡çå®é
æåä¸ææå¼æ¯è¾çç»æã
A.顾客æå B.顾客满æ度 C.顾客满æ D.顾客ææ
http://wenku.baidu.com/link?url=kVKMC-Oip-mFWFXu6qtJm47V9laGnogWog8tWBF8SR_jwmHfJAHRAx25EEF_QOP8IgU5jwMu0y1joFRzsv-vV7LbIhbCNU_XEymYCY8deIy