登陆这个网址就可以知道了
在这个网址有百度官方的处理方法
http://www.baidu.com/search/zhidao_help.html 如何处理问题
提问后，请您切记在15天内处理您的问题，否则将辜负回答您问题的热心网友，作为惩罚，我们会扣除您20分积分，您可以有如下选择：
1. 采纳答案：选择一个您最满意的回答为最佳答案，结束提问；
1）被采纳的回答就被您选为问题的答案；这时问题的状态变为“已解决”，形成“知道”的新知识；
2）被采纳的回答者可获得20分系统奖励和您悬赏出去的积分。
3）您采纳回答时，可对答案发表评价，当您想对回答者表示更多的感谢，可以追加悬赏分。
2. 问题补充：可以对您的提问补充细节，以得到更准确的答案；最多可补充7次。
3. 提高悬赏：提高悬赏分，以提高问题的关注度，此时：
1）系统自动延长该问题的有效期 3 天；
2）如果您一次追加悬赏 20 分以上（含 20 分），系统会将问题在所在分类的“待解决问题”列表中显示为最新，类似于新提出的问题。
4. 举行投票：不知道哪个回答最好时，可让网友投票来选出最佳答案。
您可以选出2－3个候选答案，当投票时间达到 5 天，投票自动结束，
1）如果总投票数多于 4 票（含 4 票），且票数最高的回答得票数多于 3 票（含 3 票），则系统自动将票数最多的回答选为正确答案。
2）如果总投票数不足 4 票，则问题将被自动关闭。
3）过期未处理自动转投票问题的投票页的“查看投票结果”页面显示结果的规则为：显示得票数至少为1票的回答；最多显示10个得票数最多的回答者ID及其得票数。
5. 无满意回答：当您觉得没有满意的回答，还可直接结束提问，关闭问题。
我们提醒您注意，如果您选择了“无满意回答”操作，出于保护回答者利益的考虑，问题的悬赏分将不再返还。
如果因此造成您的积分损失，我们希望能得到您的理解。
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问题为何被关闭
1.如果提问者在15天内没有处理问题（选择最佳答案、通过提高悬赏延期问题有效时间、设置投票和选择无满意答案），而该问题的回答少于等于三个且最长回答不超过30字，则问题会过期并被系统自动关闭。
2. 如果提问者选择进入投票流程的问题在5天后投票数不足4票，则问题会被系统自动关闭。
3. 如果提问者对某问题选择无满意答案，则该问题被系统自动关闭。
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如何处理过期问题
1. 如果提问者在15天内没有处理您的问题（选择最佳答案、通过提高悬赏延期问题有效时间、设置投票和选择无满意答案），且该问题有一个或以上的回答，并不满足自动关闭条件，则问题会过期。对于有2个或以上回答的过期问题，会自动转入投票，对于只有一个回答的过期问题，会自动进入“已解决”状态。
2. 问题转入投票时会扣除提问者20分积分，投票选出最佳答案时返还提问者10分积分。如果投票未能选出最佳答案，则该过期问题仍然需要提问者来处理。
3. 在提问者个人中心的“我的提问”下“过期提问”中会将这些有回答的过期问题单独列出，您可以继续处理这些问题（选择最佳答案和选择无满意答案）。
4. 您每处理一个过期问题，就可以得到系统返还的10分积分。
5. 只要您还有过期问题未处理，您就无法在“知道”进行新的提问。
参考资料：http://www.baidu.com/search/zhidao_help.html