淘宝上买东西，因为质量问题退货谁承担运费？

Question

买了只装饰手表，当时是别人代我签收的，所以没有当着快递人员的面检查。
结果等我拆开包裹的时候，发现表面的玻璃都碎了。
要求卖家退货，他说要我承担寄回去的邮费。

这样合理吗？XDJMS一般是怎么解决的？

Answer 1

因质量问题产生的退换货，所有邮费由卖家承担。退换货要求具备商品收到时完整的外包装、配件、吊牌等；如购买物品被洗过、影响二次销售，人为破坏或标牌拆卸的不予退换；所有预定或订制特殊尺码的不予退换；成人用品等特殊物品一旦拆封或使用不得退换。

非商品质量问题的退换货，包邮商品需要买家承担退货邮费，非包邮商品需要买家承担发货和退货邮费。

扩展资料：

退货流程

1、电脑打开淘宝网，点击淘宝ID。

2、进入个人主页，点击待收货。

3、进入待收货页面，点击要退货订单后面的退款/退货。

4、点击退款/退货后，选择退换选择。

5、选择退换选项后，填写退换理由，然后点击提交等待审核就可以了。

参考资料来源：百度百科-7天无理由退换货

Answer 2

Answer 3

可以先行与卖家进行商量，不同意的话就由淘宝介入进行处理。
有的货物是有运险费的，有运险费的话如现在需要退货，需要先对所购买的商品进行退货/退款，然后才可申请赔付。

淘宝申明：
卖家同意退货或换货，但就运费的承担提出明确异议的，买家应先行退货，卖家确认收到退货后，由淘宝决定对争议款项酌情进行处理。除非交易双方有明确约定，退货时不得以到付方式支付物流费用。因卖家过错导致退货的，卖家应当承担相应的运费，如卖家明示不承担退货运费的，则淘宝有权将对卖家采取相应措施，直至冻结卖家支付宝账户，停止向卖家提供支付宝服务；卖家对退货不存在过错的，退货时的费用由买家承担，争议货款中包含的物流费用退返给买家。

运险费：
1.假如卖家同意退货退款，请把货交给快递公司从新发给卖家，这样手上就有一张快递单号，把快递单号，正确的填写到里面，即可获取理赔。
2.关于退货时，需要自己先垫付运费.一定要把快递单号和快递公司填到退款流程中,不要填错,否则保险公司不赔付!真填错了就要备注好正确单号和公司。
3.七十二小时内保险公司 会把定额运费打到支付宝中,到时候会有一个通知,
具体赔付金额,可以在订单中"退运险"中看得到。
4.如果需要退货，一定不要确认收货，否则运费险失效，详细看官方说明。

Answer 4

你没有在快递员面前当面开箱检查，所以你没法证明是快递造成东西损坏，没有证据。所以淘宝无法帮你，所以只能自己承担。卖家给退货，你已经好运气了，
卖家完全可以不承认，说是你自己造成的，不予退货，因为你提不出证据。人家愿意给你退货，你已经少损失可，你好运了。

Answer 5

怎么说呢，当你收到快递的时候你应该当面检查你的快递，如果你的货物有问题，你可以选择拒签。你好像是签收后拆开包裹了发现有问题，不是你本人弄坏的可能也要由你承担运费，你和店主好好商量商量，希望你以后买东西的时候一定要检查清楚···祝你好运喽···本回答被提问者采纳