交委12123注册人面识别提示保存认证信息异常，

Question

如题所述

Answer 1

交管12123人脸识别认证无法通过，可能是以下原因导致：

1、软件版本过低，解决方案：建议更新软件。

2、手机系统版本和软件不匹配，解决方案：可以尝试升级手机系统。

3、系统服务器出现问题，解决方案：需要等待官方解决。

如果识别不了，请按照系统提示，拍摄身份证正背面信息，系统将转为人工审核。工作人员将在一个工作日内对信息进行审核，审核通过后，系统会将审核结果通过短信或“交管12123”APP消息发送给绑定用户和车主。

如果先前已经注册了“交管12123”App但未进行实名认证的，需按照以下流程进行人脸识别认证操作：

1、登录“交管12123”App。

2、进入App主页面后，点击【服务中心】。

3、进入服务中心后，点击头像进行认证。

4、点击【未认证】进行认证。

5、扫描脸部进行人脸识别认证。