虚拟快递单号可以投诉吗

Question

如题所述

Answer 1

淘宝商家如果虚假发货的话，不要投诉快递公司，直接投诉淘宝商家就可以了。有专门的淘宝投诉热线直接拨打。客服人员会根据你的订单实际情况来做判断。

如果第二天还没有显示，说明卖家与快递合作本身持有快递单，但快递公司不一定收到包裹邮件。

通常情况下标记发货两天后都没有显示，就说明卖家虽然填单标记但是很可能就没有发货，此时可以与卖家协商申请退款。如果快递网站当机，可能会延迟显示扫描记录，不排除这种情况。

消费者投诉可以采取电话、信函、面谈、互联网形式进行。但无论采取哪种形式，都要有以下内容：

1、投诉方及被投诉方基本情况。投诉方的姓名、地址、邮编、联系电话等；被投诉方的名称、地址、邮编、联系电话等，消费者委托代理人进行投诉的，应当提交授权委托书。

2、具体投诉内容。损害事实发生的过程及与经营者交涉的情况。

3、具体证据。消费者有义务提供与投诉有关的证据，证明购买、使用商品或接受服务与受损害存在因果关系。

4、投诉日期。