酒店客房的查房程序包括日常查房和退房查房两个部分。
日常查房程序分为标准和具体步骤：
一、标准：
1. 按顺时针或逆时针顺序检查，以免遗漏。
2. 确保房内所有家具清洁，无浮尘，电器设备设施运转正常。
3. 物品配备齐全，摆放规范，完好无损。
4. 床铺整洁、美观。
5. 房内空气清新，无异味。
二、具体步骤：
（一）检查房间：
- 打开房门，插入取电牌。
1. 检查房门是否完好，无响声，门锁灵活自如，房镜清洁明亮。
2. 打开所有电器、电基丛隐灯开关，检查是否完好。
3. 检查壁橱外侧清洁，橱门开关自如，橱内物品配备齐全，摆放符合规格。
4. 清洁吧台、茶具，物品配备齐全，摆放符合规格。
5. 检查小冰箱清洁，饮料、洋酒配备是否齐全，且无灰尘。
6. 检查行李架是否内外清洁，无尘，无划痕。
7. 检查写字台清洁，抽屉开关自如，服务夹内物品配备齐全，符合规格。
8. 检查梳妆凳是否清洁。
9. 调整电视机频道至正常。
10. 清洁垃圾桶内外，更换垃圾袋。
11. 检查窗帘绳是否活动自如。
12. 清洁茶几、沙发，摆放符合规格。
13. 检查床铺是否平整，符合标准。
14. 清洁电话机，确保使用正常。
15. 检查房内镜面是否清洁，明亮，无污迹。
16. 检查房内所有金属器件是否清洁，净亮。
17. 检查房内所有外露护墙板、墙纸是否清洁，无渍，无灰尘。
18. 检查空调是否使用正常。
19. 检查房内地毯是否清洁，无斑迹，无杂物。
（二）检查卫生间：
1. 确保卫生间清洁完好。
2. 检查面盆、台面清洁，物品配备齐全，摆放符合规格。
3. 清洁恭桶里外，确保使用正常。
4. 清洁浴缸、皂缸、瓷壁，无水迹，无毛发。
5. 确保棉织品配备齐全，摆放符合规格。
6. 清洁浴帘无渍。
7. 检查所有金属部件洁亮，无水迹。
8. 清洁垃圾桶内外，更换垃圾袋。
9. 确保卫生间地面清洁，无毛发。
（三）记录检查中发现的问题。
（四）取出钥匙牌，环视房内、卫生间，关好房门。
退房查房流程包括以下步骤：
1. 准备退房房号、时间，以及房间所增加、减少的物品。确认客人委托事项是否已办妥，提前将客人送洗的衣物、委托维修的物品送交客人。整理好内容后，通知相关人员查房。
2. 楼层服务员接到客房服务中心通知查房的房号或客人要求退房时，应立即检查。
3. 如遇“请勿打扰”或反锁的房间，应立即电话通知收银处，询问是否可以检查房间。若不可，及时反馈服务中心、收银处，确保房态无误。
4. 查房时，先确认房号，按规定敲门，按顺序检查。
5. 首先检查客人是否遗留物品，及时归还。如不见客人，通知前台收银及服务中心接待厅。特别注意衣柜、卫生间、枕头底下、抽屉里等。检查保险柜是否锁好。
6. 其次检查客房状况和客人在客房的消费情况。
7. 通知前台收银处：报告查房的房号、消费名称、数量及金额，自报工号并询问收银员工号，记录在查房表上。查3-5间房时，应立即通知收款台。询问收银员还有哪些房未检查，确保查房准确性。
8. 及时告知服务中心房间已查好。如有消费，应报告服务中心记录。
9. 查房完毕，关闭电器开关。
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