要找到12123的人工服务，可以按照以下步骤进行
1. 打开交管12123的app，并在首页找到底部的"服务中心"。
2. 在服务中心页面，点击"咨询电话"，然后拨打该电话，即可接通人工客服。
除此之外，交管12123还提供以下主要功能
1. 用户注册。
2. 绑定本人机动车和驾驶证。
3. 处理电子监控设备记录的违法行为。
4. 预约机动车驾驶人考试。
5. 预选新车的机动车号牌。
6. 补换领机动车行驶证、机动车号牌、机动车驾驶证，补领机动车安全技术检验合格标志。
7. 延期机动车驾驶证的换证、延期审验或延期提交身体条件证明。
8. 查询及获取机动车、驾驶证相关信息及告知提示。
9. 导航至交通管理的相关业务办理地点。
10. 提供网上自助处理交通违法的功能。