电信10000号怎么没有人工服务了？？？

Question

我家这里是用着的是云南电信，原来是2M的ADSL，现在我又加了360元办了4M的ADSL，还没用上1星期就从速率4096变成速率2048，我就马上打10000号...第2天他们调整好了，回到4M了，又用了没几天，又变会2048了，变2M了，下载速度180KB/S....受不了这样的速度就又打了10000号，可是打通后听了一会~~没人工服务了，到9就完了，按0转人工服务没有了，到底是怎么的一回事，现在到底要怎么办啊？

Answer 1

太频繁的话，电信就会关了人工

Answer 2

电信10000号有人工服务的，在手机上拨打10000，随后接通客服热线电话， 接通客服热线后，客服系统会自动指用户按需求按键选择服务项目。其中系统会播报道如需人工服务请按0，如果没有进入请再次按0键进入人工服务。
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