在20世纪50年代末期，赫茨伯格及其团队对匹兹堡地区的200位专业人士进行了深入研究，成果被总结在《赫茨伯格的双因素理论》中。这一开创性的研究揭示了工作激励的新视角，通过详尽的调查和分析，赫茨伯格区分了工作满意度的两种关键因素。
方法论上，赫茨伯格采用样本研究、直接观察和详细记录，结合经验、判断和观察，深入挖掘了工作态度与相关因素的关系。研究发现，使员工感到满意的因素主要源自工作的实质，即工作内容和挑战，而引发不满的因素则多与工作环境和人际关系相关，赫茨伯格将前者称为激励因素，后者称为保健因素。保健因素包括公司政策、管理、监督、薪酬福利等，它们仅能消除不满，而非激发积极情绪。
当保健因素低于预期时，会导致员工对工作的不满；反之，如果这些因素得到满足，只能达到中性状态。真正的激励则来自激励因素，如个人成就感、认可、有挑战性的工作、责任增加和成长机会。这些因素能激发积极的态度和更高的工作满意度。因此，理解并提升这些激励因素，对于调动员工积极性至关重要。
扩展资料
双因素理论(Two Factor Theory)又叫激励保健理论(Motivator-Hygiene Theory),是美国的行为科学家弗雷德里克·赫茨伯格（Fredrick Herzberg）提出来的，也叫“双因素激励理论”。双因素激励理论是他最主要的成就，在工作丰富化方面，他也进行了开创性的研究。