淘宝买家申请售假仅退款

Question

我是淘宝卖家，销售阿里巴巴店铺代发的明星同款女装（高仿的品牌衣服），但是我详情页有说明商品跟品牌无关，发货会剪标，没有“高仿”“原版一比一”这些字眼的，但是有件衣服阿里巴巴厂家发货时忘记剪标，买家收到货后申请不退货“仅退款”，原因是假冒品牌！怎么处理？

Answer 1

你如果判断淘宝不会认定你售假，那你可以拒绝退款申请，要求买家把仅退款修改为退款退货。

淘宝是否会认定你售假无法猜到，这需要看你运气。就你目前的描述，“明星同款”，“剪标”这些情形淘宝可以认为涉嫌假货。

Answer 2

我也遇到过这样的，那些就是专门故意这样找茬的。你必须提供的出授权书和采购发票，不然基本都会输。追答

很坑的，拿这种人没办法。

Answer 3

支持你申诉，这种人就是职业的，淘宝处理就是退货，没事的放心，不会影响你的店铺情况。