拼多多踩雷了。退货店家一直不回复找，这个邮费到时我要怎么要回来？

Question

踩雷遇到骗子店，店家卖假东西找了客服投诉客服说要我东西邮过去申请退款。说邮费卖家承担，要我留好票据。我联系卖家，卖家一直拿自动回复搪塞我根本不正面回复我。这样的话，到时我要怎么追回我的邮费。

Answer 1

你要跟平台客服沟通好，如果说卖家不给你邮费的话怎么办？或者你可以换一种方式，因为你跟卖家沟通他不回复你，你可以以此为理由跟平台客服沟通，就说商品有质量问题，联系商家他不回复，让平台客服联系他以后再回复你。这样就变成了平台客服在中间沟通。同时你申请退款，退款理由是商品质量问题，选项要选择退款不退货，并且退款金额是全额退款。并且提供商品质量问题的截图，然后卖家也会举证，此时他肯定会让你把商品寄回去，这时你再让他负责邮费即可。同样的道理，如果你说是假货也要有证据，不然就没办法的。或者说看看是什么东西，能凑合使用的就凑合用，让他退钱。因为现在的物流很慢，而且贵，他也要算成本账的。追问

这人就是贴的别家店的照片塞了个几块钱的东西过来，他就是想着很多人嫌麻烦不会退，挣这个钱。

追答

这个你放心，只要你能证明东西有问题，直接联系平台客服，不但东西不用退，钱还会返给你，说不定平台还会给你一张优惠券呢

Answer 2

商品退回去，你可以拿回货款就不错啦！因为选择邮费到付，买卖双方算是AA制。追问

我问了拼多多客服，他说让我留下凭证，邮费要卖家承担。可是我看退款哪里没有算邮费这个，这是要我退回之后还要找客服要吗。

Answer 3

要不回来的，真的追问

我问的第三方客服，他说要店家承担，我到时是不是还要找他

Answer 4

这个绝对上当追问

我在想找那个地方把这个店信息发出去省的别人在踩雷，我看现在还有人在拼单