高铁列车长的班组特色怎么写？

Question

如题所述

Answer 1

列车客运班组的组成，取决于列车种类、运行距离的远近和业务管理的要求。一般以旅客列车一次出乘的客运人员组成一个班组，列车中的餐车，由于经济承包和管理的关系，有的也组成独立班组；列车检车人员也归属旅客列车客运乘务班组的范畴。列车客运班组有以下特点：
1．影响广泛
直接面对旅客，是铁路为旅客服务的代表。班组职工素质、管理水平、服务质量直接影响到铁路的声誉。
2．单独作业
班组成员分散到各车厢作业，相互间没有工序衔接。每名客运人员好比一粒沙子，“聚沙成塔”构成班组管理的凝聚力。
3．动态服务
客运服务质量受到主观因素的影响。气候变化、列车运行状况、旅客需要的差异以及班组成员的情绪、动作、交谈等都可能引起旅客不同的反馈，列车运行的特点也决定了服务工作处于动态的变化之中。