怎样投诉抖音商家

Question

如题所述

Answer 1

抖音平台的消费者可以通过以下途径投诉商家：
1. 拨打抖音官方的24小时消费者投诉热线12315。面对抖音庞大的用户基数，监管可能存在疏漏，导致部分商家出售假冒伪劣商品。如果遭遇此类情况，商家不予处理，消费者应积极采取行动，通过电话投诉维护自身权益。
2. 联系抖音官方客服进行投诉。操作步骤为：打开抖音App，点击右上角的【≡】标志，选择【我的客服】，进入【客服中心】后点击【自助服务-电商订单问题】，联系人工客服说明情况并进行投诉。
3. 拨打抖音客服热线“95152”进行投诉。在拨打时详细说明投诉理由和依据，以便工作人员快速了解并解决问题。
4. 拨打消费者维权热线“12315”。需要注意的是，拨打12315不是免费的，且默认是当地的12315平台接听。如果商家在异地，则需要拨打商家所在地区的区号+12315。在拨通电话后，根据工作人员的提示如实回答问题。
5. 通过“全国12315平台”在线投诉。登录12315网站，找到投诉举报页面，按照流程填写个人信息和申诉信息，并上传相关证据。填写完毕后点击提交，即可完成投诉。之后耐心等待平台回复处理结果。