消费者的需要特征包括以下几个方面：
1、需求的多元性是指需求是多方面的。消费者购买一种商品不会只追求一个方面的满足；
2、需求的主导性是指在多元的需要中有优势的需要。这种优势的需要往往成为商品的首选标准或关心点；
3、需要的动态性是指需要随着时间的推移会发展、变化。
动机：推动个体寻求满足需要的内在动力。
美国人本主义心理学家马斯洛提出需要层次理论。人类的需要包括生理、安全、爱、尊重和自我实现。
老师讲得很详细，在校，让人学习十分轻松。
非常感谢於迎春老师，听了他的《英语（二）》，一次通过，於老师的授课比较生动，学习方法非常好。今年终于可以拿毕业证了，谢谢这个好平台。