想获得赔偿可以打电话给客服，办理相关手续后才可以得到相应的赔偿。
按照理赔规则，只要外卖没按约定时间送到，用户就能立刻获得赔偿，外卖延误时间越长，用户获得的赔偿就越多，甚至可以不用买单。
只要外卖延误，就赔偿订单实付金额20%，相当于打八折；延误超过30分钟，就赔偿50%，相当于打五折；如果延误一小时以上，用户将获得100%赔偿，相当于给用户免单。
美团外卖准时宝的相关介绍
目前，若外卖订单未在承诺时间内送达且满足延误送达时间条件，那么保险公司将按照上述赔付规则进行赔付。赔付金额会直接进入到美团钱包的余额当中，届时用户可以选择提现，也可以选择使用余额在美团上进行消费。
这是美团新推出的服务，想获得赔偿需要打电话给客服，相关手续后才可以得到赔偿。
骑手可以看到用户的购买状态，骑手会因超时配送受到惩罚，这种情况下，骑手有动机优先满足保险用户的配送需求，长此以往，非保险用户拿到外卖的时间就会普遍增加。
为了更好的外卖体验，更多的非保险用户开始考虑购买保险，极限情况，全员保险，这种时候，就跟一开始没有推出保险服务的情况一样了，只不过每个人都增加了额外的保险成本。
美团准时宝赔付返现注意
美团准时宝赔付会返现到美团账户余额的赔付款在美团、美团外卖这两个app上都可以消费，并且能与其他红包优惠叠加使用，这一点和其他平台以代金券或红包形式赔付不同。
另外美团外卖“准时保”服务对恶劣天气并无限制，只要满足赔付条件，平台就会按服务条款进行赔付。“准时保”服务已逐步在北京、成都、长沙等城市的美团外卖专送商家上线，将覆盖美团外卖全国各专送城市。
本回答被网友采纳这是美团新推出的服务，实际上用处 并不大，你想获得赔偿需要打电话给客服，相关手续后才可以得到赔偿。
看待美团外卖新推出的“准时保”延迟保险：
第一种，骑手可以看到用户的购买状态，骑手会因超时配送受到惩罚，这种情况下，骑手有动机优先满足保险用户的配送需求，长此以往，非保险用户拿到外卖的时间就会普遍增加，为了更好的外卖体验，更多的非保险用户开始考虑购买保险，极限情况，全员保险，这种时候，就跟一开始没有推出保险服务的情况一样了，只不过每个人都增加了额外的保险成本。
第二种，骑手不能看到用户的购买状态，而由于骑手不知道谁是保险用户，为了免受惩罚他会力求满足所有人的准时配送需求，那么保险用户与非保险用户拿到外卖的时间从均值上来看应该是没有显著差异的。此时，非保险用户就有了搭便车的动机，不用付保费还能得到准时配送。保险用户发现自己购买了保险后得到赔付的机会其实也不多，且如果了解非保险用户的搭便车行为的话，在下一次购买时便不会再购买保险，情况又退回到了一开始没有推出保险的时候了。与第一种情况不同的是，此时没有额外的保险成本。
当然上面的假设是，保险赔付是由骑手承担。如果保险的出售与赔付是由另外的保险公司运作的话，那就要另外讨论了。