一般你要在当日车次前30分钟内取票，如果要更改，只能在车次前2小时更改。订购流程如下：
1.点击“火车”栏目下的“国内火车票”。
2.选择“出发站”、“到达站”和“出发日期”。这里以上海至北京为例。点击搜索。
3.您可以查看到火车票车次和余票的情况，然后选择一趟列车进行预订。
携程是一个在线票务服务公司，创立于1999年，总部设在中国上海。携程旅行网拥有国内外六十万余家会员酒店可供预订，是中国领先的酒店预订服务中心。携程旅行网已在北京、广州、深圳、成都、杭州、厦门、青岛、沈阳、南京、武汉、南通、三亚等17个城市设立分公司，员工超过25000人。2003年12月，携程旅行网在美国纳斯达克成功上市。
携程旅行网成功整合了高科技产业与传统旅游行业，向超过9000万会员提供集酒店预订、机票预订、度假预订、商旅管理、特惠商户及旅游资讯在内的全方位旅行服务。携程旅行网除了在自身网站上提供丰富的旅游资讯外，还委托出版了旅游丛书《携程走中国》，并委托发行旅游月刊杂志《携程自由行》。2015年10月26日携程网和去哪儿宣布合并。
2017年8月3日，2017年“中国互联网企业100强”榜单发布，携程排名第九位。