我的宽带是移动宽带20兆的，10086打电话说我的宽带免费提到100兆，可是还是原来的20兆，我打

Question

我的宽带是移动宽带20兆的，10086打电话说我的宽带免费提到100兆，可是还是原来的20兆，我打电话到人工服务问，他们说我的宽带是100兆的，可是到我这里还是原来的20兆，这是什么原因啊？？

Answer 1

您好！这是因为中国移动机房的工作人员没有为您接入100兆的宽带，继续拨打10086投诉就可以解决问题。谢谢阅读！

Answer 2

可以点击http://dx.10086.cn/JjuIjeu进入“宽带专区”查询宽带资料。宽带提速活动可以联系10086人工台咨询，具体以10086实时咨询为准。

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Answer 3

我也遇到过，提升后，还要等几天，如果是用路由器，那还要重启路由器！追问

要等几天？？

追答

看你们那营业厅咯，他们说免费帮你升到100兆，业务登记后，后台还要去把你那条线接通！多多催催！大概业务登记后一个星期内！

追问

可是我打10086客服，说我的宽带是100兆了啊

追答

那是他已经把你100兆的业务上传到后台了，然后要工作人员给你接通

追问

哦

你等了几天

追答

忘了，反正同意我后没超过一个星期，每天重启了下路由器，有一天突然下载速度达到10MB就对了