在淘宝上遇到了骗子，谁来帮帮我！

我在淘宝一家只有一心的店家买了一件衣服，后来想了想又不要了，就申请退款，直到第三天我才想起来，打开淘宝一看发现退款申请被驳回，那个店家的原因竟然是我没有把货退给他，那时候我心里满满的都是问号，什么情况？我没收到什么快递呀，后来我看了物流信息显示我已经签收！后来我问了我的家人都说没有啊！我就去那就快递公司的网站查了查，根本查不到任何这个物流。你们说这家店是不是骗子，我该怎么办呀