中国电信小米合约手机号，我前两天充了100，今天又欠费了，怎么回事？！说好的合约套餐才50多块钱啊!

Question

实时话费显示; “您账户本月的话费总额为 99 元“，
用户余额写着：您的余额为1260.36 元；本月可用通用余额为0 元；本月可用专项余额为0 元。

我是小米合约机。89元套餐，买手机时说是合约机，一个月就50多块钱，可我每个月都充100还没富裕！
像这个账单，就算我小计是115.9，说好的89套餐合约机优惠呢？！根本就没有啊！！我还是每个月累计着都花的89元原价！！太坑爹了吧！！！
有没有电信的客服啊？求解！！

还有那个余额，是怎么回事啊？通用余额和专项余额都是什么意思？
我充的花费的明细从哪里能找到？每次冲完，一查余额都1000块钱，我怎么知道自己充的到没到账？还让我每次的余额都要记下来自己算吗？！！

Answer 1

楼主上网包，通话时长，短彩信都超了，而且每个月还有一个短信可选包，当然89的基本费不够了......追问

买手机的时候说，89元套餐只收我50多元一个月，我超套餐的部分是26元，加上50多的套餐费，也就80元左右，为何充了一次100不够，又充了一次50还是停机。麻烦您再帮我解答一下，谢谢。

追答

楼主这个账单是哪个月的？？？

追问

12月的

追答

那这么看的话楼主12月应该充原本的50多+超出的26，一月如果没有任何超出的费用的话应该是50多+那个10元短信包，二月如果也没有任何超出的费用应该是50多+那个10元短信包，所以这么算下来楼主从12月到现在应该是三个50多+三个10元+超出的26元，大概200元左右，看楼主的留言只充了一次100一次50合计150，不够200，所以被停机了......

追问

一月，二月 各冲过100元话费。
1.31 中国电信发来消息说预消费额度已透支，将限制呼出，48小时后将被正式停机。
1.31当日我就充了50元。
2.3来了同样的信息，我又充了50元。

追答

楼主是在每月50多的基本费之外又各充了50是吗？？？现在有这样一个建议，楼主把12月，1月，2月的话费记录和缴费记录都查出来，先看看花了多少，充了多少，然后再看看都花在哪里了~~

Answer 2

　　尊敬的用户，您好，很高兴为您服务，根据您提供的信息，您的国内手机上网流量，国内通话，国内短信，国内彩信都超出了，所以您的最低89元的消费已经不能满足需求，请您理解，应该是因为过年的原因导致您的费用增加了。详细您也可以前往电信营业厅，请前台工作人员给予您更多的帮助和解释。
　　希望我的回答可以得到您的采纳。谢谢。
　　如您想了解更多，欢迎来安徽电信知道平台或安徽电信网上营业厅提问，会有更多专业客服为您解答。追问

买手机的时候，服务员说89元套餐只收50多，就算我超出26元，顶头花费也就80多，怎么会充了两次都不行呢？！

本回答被网友采纳