根据你的描述,你的电视问题可能是两方面原因导致的,建议分别处理:
一、如果显示升级10分钟,还没有重新启动,一般为系统升级失败。
解决方法是:可以尝试关机重启试试,如果能正常显示电视界面,可以重新选择升级操作;如果关机后,无法重新启动,建议联系康佳售后上门检测处理。
二、数字信号故障导致
数字电视的信号总是显示正在启动程序,说明机顶盒正在启动中,用户只需耐心等待一两分钟即可,如果长时间仍停留在该画面则表明机顶盒已经死机。
解决方法如下:
1、系统问题导致死机的,可以先将机顶盒断电,再接通电源开机,即可恢复正常。如果重启多次仍无法解决的,建议联系机顶盒的售后服务对机顶盒进行刷机,输入新系统后即可解决死机问题。
2、硬件问题导致死机的,如主板芯片、处理器故障等,同样需要联系机顶盒的售后服务进行检修才能解决。登陆康佳官网网页链接