淘宝上买东西评论被恶意屏蔽了怎么办?

东西寄来了坏了,然后协调未果态度恶劣,没办法只能给差评,结果卖家在评论下面各种装可怜装无辜,于是追评反击,但是卖家竟然把我的追评给恶意屏蔽了,说我这是广告,拜托我的评论连个脏字也没有好吗?找客服协调,结果两天了没动静,真是气死人了!求各位大神帮帮忙,到底应该怎么办啊?咽不下这口气啊~

需要找淘宝小二核实这个评论是否是被淘宝受理删除。再强的神也没有办法比淘宝小二更强大。而且东西既然有损坏,给差评只是权利,不能修复商品,还是发起维权处理为好。

1、被判定为:炒作信用度,一般是因为交易中涉及虚假交易的,评价被删除且被判定炒作,该笔订单交易被判定为不规范交易,因此执行删除评价、销量、信用等利益点操作哦。具体不规范交易交易及处罚方式;

2、被判定为:广告评价,有可能是因为介绍与本商品无关的店铺或商品的推销信息;商品转卖或交流信息;手机号码、微信号等隐私(内容包含推销信息)等。被判断为广告评价,淘宝网只会删除或屏蔽不当的文字评论、图片评论、解释等内容,不会删除相应的分值哦,请不用担心。



扩展资料:

第十一条【评价处理原则】为了确保评价体系的公正性、客观性和真实性,淘宝将基于有限的技术手段,对违规评价、恶意评价、不当评价、异常评价等破坏淘宝信用评价体系、侵犯消费者知情权的行为予以坚决打击。

第十二条【评价逻辑调整】淘宝将根据平台运营需要,调整评价的开放或计算逻辑。 

第十三条【违规评价】淘宝有权删除违规交易产生的评价,包括但不限于《淘宝规则》中规定的发布违禁信息、骗取他人财物、虚假交易等违规行为所涉及的订单对应的评价。

第十四条【恶意评价】如买家、同行竞争者等评价人被发现以给予中评、差评、负面评论等方式谋取额外财物或其它不当利益的恶意评价行为,淘宝或评价方可删除该违规评价。 

参考资料来源:淘宝官网-淘宝规则

温馨提示:答案为网友推荐,仅供参考
第1个回答  推荐于2017-11-22
卖家把您的追评给屏蔽了?您的卖家比淘宝还强大,这是卖家根本做不到的事。只有你的评论存在违规,卖家发起恶意评价投诉,处理结果有可能是保留评价但删除评论。

您需要找淘宝小二核实这个评论是否是被淘宝受理删除。再强的神也没有办法比淘宝小二更强大。而且东西既然有损坏,给差评只是权利,不能修复商品,还是发起维权处理为好。追问

是被认定为广告屏蔽了,可是我的评论中没有一点广告信息,就是普通的评论就给屏蔽了,究竟是谁的事非常引人深思啊。本来想给个差评就算了,没想到卖家这么过分!

追答

给个差评算了?我们建议您封他的店铺算了。这种事情只能是给差评是您的权利,对差评进行投诉是他的权利。作为广告处理并不一定是你的评语中有广告,没有必要深究,有很多情况会提示为广告。在差评和评语这种无意义问题上,实际没有谁是谁非,谁对谁错,只要你乐意,开水不能浇花、卖家不能飞也可以是差评理由嘛。没有必要为无意义的东西纠结。

追问

对对,反正都是买家的错,买家收到坏的东西活该,买家给差评就不道德,买家的评论被莫名其妙屏蔽就无所谓,是吧?再说评价之前又不是没协调,人家油盐不进软硬不吃我有什么办法?你就是淘宝卖家吧?怪不得一味地维护卖家呢。

追答

如果你要这么说,那你说的很在理,因为怎么去理解显然也是你的权利。不需要考虑对错,你可以选择维权解决,也可以选择差评了事,这是淘宝给予你的自由。你有你的权利,对方有相应投诉的权利,不能说你能差评就不许对方投诉,这个游戏你过于看重,还是去维权解决实际问题。

追问

我可没说不让对方投诉,但是投诉得有理由不是么?我差评是因为东西坏了而且卖家不给处理,油盐不进而且人家也无所谓,差评愉快?那我就不管了。但卖家呢?给我个理由也行啊,莫名其妙就屏蔽了我的评论。如果我的行为是我的权力的话,那卖家就是卖弄特权了。淘宝最近对于评价评论的改革是为了维护卖家的权利,而不是纵容他们的行为。你如果执意你那套理论那我没办法,我是来寻求办法的,不是来论谁对谁错的。

追答

这是真没有办法,我说话直,而且你的卖家没有资格让我给他说好话吧。这个不是卖家特权,您可能没有做过卖家,作为买家你有评价和评语的权利,这项权利如果您的评价或评语没有违规,很难被受理删除,被受理的概率非常低微,接近不可能。
卖家相应的也有回评和投诉的权利,但是能不能投诉成功很不好说,这没什么纠结的,您随便找一伙卖家,您问问他们评价和评语是不是容易撤销。
评价机制改了很多次,2012年底,13年初,淘宝针对差评职业者解绑中差评对店铺搜索权重影响,换句白话说你给一车差评对卖家经营不再有影响。最近的修改是对评价排序的优化。

不是我的理论,您如果喜欢听一边倒,不管卖家对不对,反正他是卖家就是天生不对,我也跟着你喊卖家有问题就是了。您也别钻牛角了,我没有理论,评价游戏是没什么意义的。

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第2个回答  2022-05-13

现在买家写的真实中差评都有大概率会被卖家投诉,平台进行屏蔽。

其中是一个差评,卖家发的货与商品图根本就不一样,完全就是误导买家,写了差评之后竟然也被屏蔽了,说是不合理评价,有找过卖家沟通。

另外一个是裤子,比以前其它地方买的同样尺码小一点,但不是小到无法穿,就给了一个中评,说尺寸偏小,建议大家买大一点的,结果也被屏蔽。

而后,联系了买家客服申诉,要求恢复评论。

第3个回答  2018-09-04
今天也遇到了同样的问题,一开始我差评上图发不出图片,后来发出了,被借口屏蔽不展示给别的卖家看,垃圾淘宝维护黑心卖家,欺负消费者!
第4个回答  2017-12-19
我也碰到同样的问题,这个肯定是个产业链,小二收钱屏蔽你差评还不容易,只能说自己留点心了,反正现在能狗东自营尽量不tb