1、 与客户见面的技巧 与客户的第一次见面在一笔交易中显得尤为重要,好的开始等于成功了一半!所以我们要学习一些见面技巧。 (1)见面前,知己知彼。首先要对即将见面的客户进行一定的了解,通过同事、其它客户、其它厂家推销员、上司、该客户的下游或上游客户等途径来初步了解该客户。 (2)将见面的目的写出来,将即将谈到的内容写出来,并进行思考与语言组织。 (3)着装整洁、卫生、得体,有精神。 (5)说明来意时,要学会假借一些指令或赞美来引起客户的注意。如:你可以说:是**经理派我过来的,......你可以说:经过**客户介绍的,我专程过来拜访拜访您。你可以说:是**厂家业务员说你生意做的好,我今天到此专门拜访您,取取经!这样客户不容易回绝,同时又明白你对他或者对市场已有所了解,不是新来的什么都不知道,他会积极配合你的,马上会吩咐人给你沏茶。2、 交换名片的技巧 见面时不要过早拿出自己的名片,在说明来意,自我介绍完成后,观察客户反映作出交换名片的决策。 如:客户一下子忘记了你的姓名,你可以说:**经理,我们第一次见面,与您交换一张名片。客户不好意识拒绝与你交换名片。 在拜访完成时,提出**经理,与您交换一张名片,以后多联系。 避免向客户说:可以给我一张您的名片吗?尴尬!3、 在融洽的气氛中交谈技巧 缺乏想象力的推销员在和顾客见面后,往往急于进入推销状态。他们会迫不及待地向顾客介绍自己的产品。常见现象是,一见面就问要不要、买不买?。要知道大多数人对推销是很反感的,所以你不要让顾客一开始就把你当作推销员。
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