淘宝客服有人工服务的。可进入淘宝联系在线人工客服，可以拨打淘宝服务电话联系人工服务。
（1）淘宝消费者人工服务电话：9510211 （推荐）、0571-88158198；
（2）淘宝商家人工服务电话：0571-88157858（周一～周日9:00-21:00）。
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更多联系方式：
天猫消费者：9510211 （推荐）、400-860-8608；
天猫商家：400-860-8608（周一～周日9:00-21:00）；
天猫国际：400-843-2288（周一～周日9:00-24:00）；
飞猪旅行：国内：400-1688-688、国际：+86-571-56888688（7*24小时）；
阿里妈妈：0571-88157999（周一～周五9:00-18:00）；
淘宝电影：0571-88157838（周一～周日9:00-21:00）。
参考资料：/consumerservice.taobao.com/contact-us?spm=a311a.9588098.0.0"target="_blank"title="淘宝网-联系我们">淘宝网-联系我们