导购员需要具备哪些能力

如题所述

  导购对整个店有着巨大的作用,要想做好导购也不容易,怎样成为一名优秀的导购员,导购员都需要具备哪些能力?下面,就随我一起去看看吧,希望您能满意,谢谢。

  导购员需要具备的能力1、品牌知识

  喜爱一个品牌导购就会有推销激情,让导购充分学习品牌和认可品牌是最基础的,如果一名导购连自己销售的产品产地在哪里都不知道,她会推销好这个品牌吗?我们邀请过许多加盟商负责人来公司参观生产,回去后信心大增,道理都是一样的,让导购对品牌有信心完成基础的一步。通过图片、光碟、手册、培训资料,让导购了解品牌定位、公司简介、品牌荣誉、公司发展历程等是十分有必要的。

  导购员需要具备的能力2、基础知识

  卖的不了解就不应去销售,更谈不上顾问了,掌握基本的知识,才算入门。

  导购员需要具备的能力3、陈列知识

  陈列在服装业很重要,有效的陈列能为店铺创造明显的销售机会,特别提醒大家要重视厨窗的陈列,产品陈列是为销售服务的,不能光为好看而陈列。

  导购员需要具备的能力4、 销售技巧

  导购知识光学习不实践是不可行的,只能到头一场空,了解基础知识后,还要知道如何销售产品,销售技巧是一项不断实践的知识点。如何接待?如何介绍?如何问?如何答?都要一招一式的练习。

  导购员需要具备的能力5、服务技巧

  导购是服务型岗位,通过良好的心态,熟练的动作,专业的知识,贴心的服务获得顾客的认可,掌握基本的服务技巧能胜任销售的初级要求,能应对日常的销售工作。

  导购员需要具备的能力6、消费心理知识

  这是更高层次的知识,一般通过专业书籍加培训老师讲解,然后进行实践,反复不断的练习和思考,一般都能更加准确的判断各种消费者的心理活动,销售成功率会提高,这需要导购对这个岗位充满信心和热爱。店铺如果经常组织优秀导购对各种类型的人进行分析交流,也会在一定程度上促进 其它 导购的销售能力,看得多听得多自然有了解。

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