农行三减两增一改是什么

Question

如题所述

Answer 1

　　转型后的农行南昌汇通尚城支行贯彻“以客户为中心”和“三减、两增、一改”新理念，依托金融科技和运营模式创新，重新优化了网点布局、业务功能、劳动组合、现场管理和风险控制，具有智能化、营销化、数字化、运营轻型化、业务综合化和线上线下一体化等特点，为客户带来了更加开放化、智能化、便捷化的体验升级。

　　网点布局开放化。调整内部功能布局，突出网点大堂“一厅化”设计，减少分区和空间隔断，便于员工联动协同。压降人工柜台，扩大智能服务区，配备全新智能设备，将柜台业务向智能设备迁移。优化贵宾服务模式，根据网点分类和“一点一策”原则，通过即时迎宾、洽谈室分时共享、财富顾问远程视频支持等方式，提供多样化的专属服务。增设集中办公区，密切岗位协作，强化过程监督，缩减办公面积。引进新款移动式家具，为客户提供“零距离”、“肩并肩”的服务。增配电子设备发布产品和各类信息，减少纸质载体。由里及外，打造了“开放、共享、互动、集约”的网点新形象。
　　产品服务智能化。以新一代超级柜台为核心，集中配备超级柜台、智能柜员机、打印边柜等智能设备，构建“1+N”智能化业务处理模式，支持大额、多面值现金存取和存折、回单打印等业务，可有效分流人工柜台交易量。近期还将陆续增配移动超级柜台、票据边柜等设备，升级网点智能服务系统，打通线上线下节点，从而实现进店客户自动识别、厅堂移动作业与授权、存单与票据业务自助办理等功能，支持网点外拓营销，为客户提供“随时随地、一点触发、多点对接、全程协同”的一站式金融服务。
　　客户体验便捷化。通过更多的柜员转岗为大堂经理和客户经理，网点营销服务力量得到增强。推广柜面业务综合化改造，实现印章、凭证、客户签名电子化，业务处理效率得到明显提升，简化了业务办理流程，缩短了客户等候时间。依托移动超级柜台，客户经理走进社区、商圈，可上门提供多场景、智能化、移动化金融服务，让客户足不出户就能体验到更丰富、更贴心的农行服务。线上线下渠道和设备互联互通后，可在掌银、网银等线上渠道完成在线开户、排队预约、预填单、预处理等操作，满足客户多渠道、多场景办理业务的需要。

Answer 2

减人员、减营业面积、减成本，增强营销能力、增强风险防控能力，改进运营制度流程。