电商运营面试技巧

Question

如题所述

Answer 1

电商运营面试技巧推荐
一、规划能力
- 描述您的职业生涯规划。
- 您未来希望达到的职位是什么？
- 您期望的薪资待遇是多少？
- 您如何处理不喜欢您的同事？
二、学习能力
- 您认为客户最关心的问题是什么？
- 一件衣服最多可以有哪些卖点？
- 请说出当前最流行的三句话。
三、抗压能力
- 如果明天地球毁灭，请列出您现在到12点要做的事情。
- 老板要求加班到3点，您如何看待这个问题？
- 一个月要求完成200万的销售额，您如何应对？
四、分析问题和解决问题的能力
- 客户说：“你们的产品是假货，我要投诉。”
- 您的手机和钱包被偷了，下一步您会做什么？
- 客户要求立即发货，但仓库配货员已经下班，您如何解答和处理？
五、领导能力
- 您的同事工作不积极，总是抱怨，您会怎么办？
- 如果您是领导，如何对待新同事？
- 如果您是领导，如何对待即将离职的同事？
六、人际交往能力
- 请说出您之前工作单位的五个同事的名字。
- 请评价一下您最好的朋友。
- 您如何与陌生的男同事开始第一次交流？
七、沟通能力
- 同事A和同事B发生争执，作为领导，您如何处理？
- 同事犯错但没有主动承认，您如何与他交谈？
八、应变能力
- 客户质疑促销价格，您如何解释？
- 客户收到错误尺码的商品，您如何处理？
- 高速行驶中车辆爆胎，您作为司机，应如何应对？
九、团队合作能力
- 作为客服，发货员下班了，客户要求立即发货，您如何满足客户？
- 同事在客服时辱骂了客户，客户找到您发泄，您如何处理？
- 如果您要举办一场晚会，您会做哪些事情？
十、道德素质/原则性
- 路上遇到老太太摔倒，您会去搀扶吗？为什么？
- 您会给要钱的乞丐钱吗？给多少？
- 如果您看到有人跳河自杀，您会怎么做？
十一、责任心
- 您如何看待家庭与工作之间的冲突？
- 作为客服，您已经下班，但接班客服还没到位，您会怎么做？
十二、性格特点
- 您最喜欢看什么类型的电影？
- 休息日或放假时，您最喜欢做什么？
- 您如何看待钓鱼岛及东莞事件？
十三、企业文化适配性
- 请清唱一首您喜欢的歌曲。
- 您最近一次写个人总结是在什么时候？
- 您认为在办公室放音乐好不好？为什么？
电子商务+谈判技巧+面试9要
电子商务
- 电子商务广告的传播途径和载体。
- 电子商务广告的形式和未来发展趋势。
- 电子商务广告的市场集中度和各厂商市场份额的变化。
电子商务发展趋势
- 纵深化趋势：基础设施的完善和支撑环境的规范。
- 个性化趋势：个性化定制信息需求和个性化商品的深度参与。
- 专业化趋势：面向消费者的垂直型网站和专业化网站。
- 国际化趋势：中国电子商务走向世界。
- 区域化优势：立足中国国情采取有重点的区域化战略。
- 融合化趋势：电子商务网站的合并和战略联盟。
中国电子商务发展与现状
- 政府推进和环境改善。
- 制约瓶颈的突破：网上支付、实物配送和信用。
- 应用模式的多元化：BtoC模式和BtoB模式。
- 内外融合：外资背景的电子商务企业和项目。
- 存在的问题：商务为本的观念薄弱，企业和消费者电子商务意识待加强，效益观念过于片面，物流与信息化基础滞后。
- 应予重视的方面：电子商务人才，企业电子商务，证券电子商务，电子商务软件和解决方案。
礼貌礼节
- 掌握面试礼仪全攻略，轻敲门，勿摆头，转身关门，勿看人家的资料。
- 主动打招呼，适时的进行面试自我介绍。
- 记住主考官的姓名。
- 结束时要致谢。
- 勿随便打断对方的谈话，勿看表，勿戴BB机。
- 对用人单位适度称赞，但要自然。
要讲信誉
- 守信用，遵守时间，准时赴约，可略微提前到场。
- 如有意外迟到，诚实解释，略带幽默，并致歉意。
身体姿势
- 挺直腰板，不要靠着椅背，架起二郎腿。
- 尤其是沙发不要坐得太深。
目光视线
- 一般可集中于主考官的额或眼下面，显得较自然。
- 勿与东张西望左顾右盼，否则显得太随便。
- 勿躲闪对方的眼光，否则易使人感到您显示出怯弱感。
聆听要求
- 一个优秀的谈话者，首先是优秀的聆听者。
- 从认真的聆听者中获取与分析信息，切勿抢答问题，更勿松散自己的注意力。
语言要求
- 在面谈面试过程中，无论内容如何，表达的方式可能是用人单位所感兴趣的。
- 应用普通话与主考官的谈话，并注意自己的谈话语调，语速，然后考虑自己的谈话条理性。
- 勿紧张，谈话中切勿有口头禅，更勿以自负的语气会谈。
注意情感
- 谈话过程中保持热情、冷静与平静，切勿失态。
- 就某个问题与用人单位进行争论，可能是不太明智的，但您可保留您的观点。
- 谈的过程也是情感交融的过程。
面谈面试中的随机应变
- 在面谈面试过程中，用人单位一般处于主动位置，有时可能会随时发生您所料想不到的情况。
- 这时就需要您善于随机应变，恰当处理意外情况，特别是主考官故意出的难题。
电商人才求职面试技巧(适用于工作经验在两年以内的)
- 电商岗位求职时，首先要明确自己喜欢的岗位。
- 了解行业状况和岗位需求。
- 研究意向岗位的招聘要求和公司产品。
- 面试准备：准备相关案例和方案。
- 注意事项：避免频繁换岗，简历要用心，面试时注意衣着，突出学习能力和经验。
电商运营部二轮面试
- 布置小任务作为二轮面试的形式。
- 任务包括建立旅行箱包公司、开设淘宝店、制作PPT向投资者宣讲功能性饮料。
- 目的是锻炼策划能力和应变能力。