如何用CRM跟进属下的业务员工作情况？

Question

由于我公司的业务员比较多，而且我自己本身要经常出差，没什么时间经常在公司留意他们对客户的跟踪与开发，听说一个朋友说，可以用CRM软件能做到，我想知道如果用crm软件做的话，怎样做？以后怎样管理？还有CRM软件是怎么样的软件？哪个CRM软件比较好呢？

Answer 1

可以通过行键CRM软件来实施，具体实施方法：
1.办事处负责人：只需点击《系统查询》，如果需要了解业务员当天需要拜访的计划，点击《今天需联系客户》查询；如果需要了解业务员当天已经拜访那些客户，点击《今天已联系客户》查询，如果还需要了解每个客户的沟通进度和内容，选择某个客户，点击《活动信息》了解内容；如果想了解当天业务员发展新客户情况点击《今天新登记客户》查询。
2.业务员：在《客户管理》新建客户基本资料，首先在《客户管理》建立客户基本资料，选择好客户类型，在《联系人》建立多个部门的联系资料等；然后在《活动信息》记录跟进客户的情况；假如与客户约定在某个日期，在《下次联系日期》选择好，然后到了那天，就会直接在《今天需联系客户》显示出来；或者直接《活动信息》设置日程安排，到了某个时间就会弹出提醒。

参考资料：www.runwellcrm.cn

Answer 2

对客户的跟踪与开发,可以使用CRM中的销售自动化（SFA）对商机过程的管理和KPI考核

Answer 3

企业通过RUSHCRM的销售管理系统来实现销售的自动化，可以让企业主从繁琐的事务中抽出身来，提高企业的管理和工作效率。
销售管理系统使企业不需过多的专注重复性的工作安排和日志记录、管理，而是把精力放在营销和销售的环节，这让企业的销售团队更有目的性，在客户市场中实现突破，提升了企业自身的发展动力。

（1）销售管理系统让销售团队减轻负担。
这也是RUSHCRM这么受欢迎的主要原因之一。通过销售管理系统，许多营销和销售的流程得到简化，例如客户数据的整合。以往销售人员对客户数据清洗水平不一而终，而且在办公软件中难以做到位，员工不能够有效把握，因此整合的客户数据比较散乱，重要的信息没能同步录入，导致信息不完整。
另外，企业也能借助销售管理系统来做客户数据分析，通过多样化、自定义的数据模型进行筛选、统计、分析，让企业实现精准的需求和市场分析。
（2）销售管理系统有利于加强与客户的关系。
销售团队只有围绕客户展开工作，注重客户的需求，与客户建立联系，让企业与客户实现深入合作，才能收获更高的客户价值。销售管理系统通过整合多种沟通渠道，数据记录和展示的方式，拉近销售与客户的沟通距离。与此同时，RUSHCRM还利用PC端、App端相联合的方式，满足销售团队随时随地与客户进行交流跟进，并实现客户数据的在销售管理系统的同步录入实时更新，系统可以设置自定已提醒功能，销售一手把控，新老客户一个不落。
RUSHCRM的销售管理系统还能够为企业存储客户资源，即便销售离开企业，也不能带走数据。这样能够帮助企业避免客户资料丢失，导致后续而无法跟进，造成损失的情况的发生。
（3）销售管理系统减少销售团队挖掘潜在客户的阻力。
潜在客户隐藏在大量的客户数据中，企业要予以区分出来并不容易，因此对于不同的客户类型进行细分，将能够起到一定作用。要挖掘出真正客户，需要企业对客户进行跟踪和了解，并将跟进的客户信息记录在销售管理系统中，再进行不同的定义分类，例如较长时间未成交的重点客户，在销售管理系统内标记为需再次跟进的客户，对这类客户分配给有经验的销售人员。
企业也可以借助销售管理系统，提高对客户的识别度，不至于错过潜在客户，并在客户的跟进过程中，去发现客户的问题、改善企业的产品服务。