企业管理中,风险管理与危机管理的联系与区别是什么?

Question

如题所述

Answer 1

　　企业管理中,风险管理与危机管理的联系与区别：
　　一、联系
　　都是要求对企业经营过程中的可能发生的以及已经发生的事件进行控制，以期望避免某种后果的发生以及希望达到某种效果。
　　二、区别：
　　1.应对机制不同
　　风险管理，是预警机制，即企业为了对相应风险的出现，设置的防火墙。
　　危机管理，是处理机制，即出现危机后的应对和相应善后处理方式。
　　2.处理时机不同
　　风险管理是事前控制，危机管理是事后控制
　　3.表达方式不同
　　危机管理是风险管理的保障，风险管理是危机管理的预示，当风险管理被触发，随后就是危机处理。

　　风险管理
　　指如何在项目或者企业一个肯定有风险的环境里把风险减至最低的管理过程。
　　危机管理
　　是企业为应对各种危机情境所进行的规划决策、动态调整、化解处理及员工培训等活动过程，EMBA、MBA等商管教育均将危机管理能力作为对管理者的一项重要要求包含在内。

Answer 2

从一个企业诞生之日起，在它的日常经营过程中就会面临着各种各样的风险，如自然灾害、人为灾害、政策变化、产品质量问题、财务问题、罢工等等。如果企业对各种风险熟视无睹，或者对已经认识到的风险不采取有效地措施，风险一旦失去控制就会转变为危机，所以，风险是危机的先照，危机是风险的延续。危机如果不能正确处理，哪怕是一件很小的事情都会对企业及其产品和声誉造成巨大的损害，甚至从此一撅不振，走向衰亡。因此，有效风险预控和危机管理已经成为企业成长的必需技能。
所谓风险，无非是特定条件下各种可能与预期后果之间的差异，尤其是某种损失发生的可能性。企业在实现其经营发展的过程中，都会遇到各种各样风险。若企业抵御风险的能较弱，很可能会陷入危机。可见，危机是风险积聚到一定程度的产物，它是在不断变化着的。危机则两种意思，一是指潜伏的祸根，二是指严重困难或生死成败的紧要关头。从中可以看出企业的危机是潜在的或者已经发生的，会对企业的效益、市场和声誉造成破坏的事件。显然，陷入危机的企业必然面临着较大的风险，而具有风险的企业不一定陷入了危机。若企业面对危机束手无策，或措施不力，就会进一步加剧危机，不仅会给企业带来损失，还可能威胁到企业的生存。因此企业必须寻求解决的方法，进行风险控制和危机管理。风险控制，就是指如何在一个肯定有风险的环境里把风险减至最低的管理过程。风险控制首先要识别风险，确定何种风险可能会对企业产生影响，最重要的是量化不确定性的程度和每个风险可能造成损失的程度。其次，要采用积极的措施来控制风险，通过降低其损失发生的概率，缩小其损失程度来达到控制目的。危机管理是企业在探寻危机发生规律、总结危机处理经验的基础上形成的管理范畴，指的是企业为预防危机发生、应对各种危机情境所进行的计划决策、解决处理、应急公关及员工训练等活动过程，其目的在于预防、减少或消除危机所带来的威胁和损失。
导致危机产生的关键是在于危机主体缺乏风险预控意识及有效预控风险的能力，从而使风险发展为危机。一旦危机事件发生，不采取措施或者采取不正确的措施都会把企业拖入无法挽救的境地。这里有一个这样的案例：三株公司常德被告案，它也是三株衰落的直接原因。1996年湖南常德一位老人因病去世，其家属称是服用三株口服液致死的，在当地法院起诉三株，索赔29.8万元。一审三株败诉，其家属联系媒体借此大肆炒作。官司历时一年多，终审三株胜诉。结论为死者根本没有买过三株口服液，所开票据均系伪造，陷害原因是死者的儿子曾向三株敲诈30万，但企业没有理会。三株为此蒙受高达数十亿元的经济损失。如果三株能够对危机因素充分重视并采取相关措施，例如和公安机关合作防止恶意敲诈，这样的悲剧就不会上演。而有效的危机处理，不但可以尽量减少损失和影响，甚至可能让企业在处理过程中受益。例如英航的1 0 8号班机，因故被临时取消了飞往日本的航班，除了一位老太太外，其他乘客都改乘其它航班。最后1 0 8航班上十几位机组成员，用一架可乘坐几百人的飞机，伺候这位老太太回日本。此事被世界各大媒体争相报导后，一时间英航乘客爆满。可见，得当的危机处理同样可以重新建立企业的信誉。强烈的对比突现了危机预防和处理的重要性，当今企业的成长环境相当恶劣，要成为成功、成熟的企业，强大的危机管理能力是必不可少的。
因此，树立风险预控意识是实现危机管理的前提，提高风险预控能力是实现危机管理的保障。只要能依靠人的主观能动性，抓住这些规律，对各类风险适时关注,通过采取有效的措施、方法和手段，建立和完善的风险控制策略和危机管理体系，才有助于提升控制、防范风险的能力,保持企业持续、稳定、健康发展。