淘宝上的七天退货是从发货的那一天算起，还是货到的那一天算起？

Question

如题所述

Answer 1

你好：很高兴为你做问题解答。本人是拍拍网和淘宝网专职售后客服。所谓的的七天退换指的是快件签收的那一刻就算是包括在七天之内的。并不是从店主发货算起的。如果在收到货之后，发现和图片上的款式并不一样或者出现很严重的质量问题的话，在七天之内跟店主联系退货或者是换货。如果卖家拒绝退货或者是换货的服务，那么买家就可以发起：七天无理由退换货投诉，那么买家可以向拍拍网或者是淘宝网申请买家赔付。希望我的回答您能满意和采纳，谢谢。