你在淘宝店铺购买的商品选择退货退款，有以下几种情况
第一种情况就是你的商品因为质量问题需要退货退款，那么你在收到或者使用商品发现质量问题后马上拍照留存，同时与商家沟通要求退货退款。一般情况下商家客服会同意退款的。这种情况一般都不会出现拒收问题，以免引起投诉。
第二种情况就是商品使用七天无理由退货退款，这种情况必须在先跟商家客服沟通好，同时在快递收货的时候拍照留存，以免运输途中出现问题时找快递公司索赔卖家退货拒收一般情况下都是退回的商品存在质量问题。发生这种情况，与卖家客服沟通拒收原因，如果是因为商品运输途中质量问题可以找快递公司索赔。如果不是，找淘宝店小二介入
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