华为nova2s手机连接蓝牙设备和 WLAN 受到干扰？

Question

如题所述

Answer 1

手机连接蓝牙设备和 WLAN 受到干扰，可能存在多种原因，请您按以下几种现象排查解决问题：
当手机同时使用蓝牙和 WLAN 功能时，WLAN 连接不上或网速受影响，或使用蓝牙接听电话或网络通话会断断续续
若您同时使用蓝牙和 WLAN 功能， WLAN 同时工作在同一频段上，两者之间会存在干扰，建议您保持一个正常连接使用，暂时断开蓝牙连接（主要使用WLAN 上网时）或者断开 WLAN 连接（主要使用蓝牙连接听歌或通话时）。
若您连接的是 2.4G 的 WLAN，由于蓝牙工作在 2.4G 频段，与 2.4G WLAN 的工作频段相同，当蓝牙占用率非常高时，对 2.4G WLAN 性能有一定影响，建议您关闭蓝牙或 WLAN 后重试。如果手机和无线路由器支持 5G WLAN，建议您连接 5G WLAN 使用，具体设置请查看路由器说明书。
若使用 WLAN 进行高速率操作（如网络视频通话），建议您使用有线耳机或直接外放。
手机连接蓝牙耳机、音箱或车载设备有噪音并且断断续续
若您的蓝牙设备是新的或较长时间未使用，请确保蓝牙设备本身无异常。您可以将该蓝牙设备与其他手机连接，看是否会出现同样的问题，如仍出现同样的问题，则可能是该蓝牙设备本身存在异常。
若您的蓝牙设备和 WLAN 同时连接，请关闭 WLAN 或热点后查看是否恢复正常。蓝牙工作频段与 WLAN 工作频段相同，两者同时开启会存在一定影响。操作路径：在状态栏顶端向下滑动，打开通知面板，然后查看 WLAN 和热点开关是否开启。
若您在无线干扰源（如微波炉等电器）附近连接蓝牙设备，无线干扰源可能会导致蓝牙功能不稳定。请尽量避免在无线干扰源附近使用蓝牙设备，请尝试远离干扰源后，查看蓝牙设备是否恢复正常。
若您的蓝牙设备与手机之间间隔距离较远，可能会影响设备之间的连接。请尽量使两设备之间蓝牙距离处于有效范围内（10 米），且中间无障碍物（例如墙壁）遮挡等。否则请调整距离范围或移动至无障碍物区域后查看是否恢复正常。
若以上方案仍未能解决您的问题，请提前备份好数据，携带购机发票前往华为客户服务中心检测处理。