打开淘宝点击“我的淘宝”-点击进入“淘宝小蜜”-连续在对话框中输入两次人工客服-点击进入人工客服即可。
工具/原料：演示手机：苹果6sp，系统版本：iOS9.2（13C75），淘宝版本：8.11.1
步骤如下：
1、首先打开并进入淘宝App。
2、进入淘宝后，在“我的淘宝”界面点击进入“客服小蜜”。
3、在“客服小蜜”页面的输入栏中点击发送“人工客服”四个字。
4、看到自动回复后，再次点击发送“人工客服”四个字。
5、在两次发送后，下方会出现“联系人工客服”选项，点击进入。
6、在诉求框中输入内容人（字数大于6）并点击右下方的进入人工客服即可。
7、出下如下画面，就代表联系上淘宝人工客服了。
注意事项：
1、淘宝一些常识问题可以询问机器人客服哦，人工客服可能会等待时间比较久。
2、消费者与卖家的客服热线不同，需要选择正确的联系方式。