1.倾听孩子的感受：首先，家长需要耐心地倾听孩子讲述冲突的经过，让孩子感受到家长的关心和支持。
2.保持冷静：家长要保持冷静，不要因为孩子讲述的事情而过于激动或生气。这样可以帮助孩子更好地表达自己的感受。
3.鼓励孩子表达自己的观点：家长要鼓励孩子表达自己的观点和感受，让孩子知道他们的想法和感受是被重视的。
4.提供解决方案：家长可以根据孩子的描述，提供一些可能的解决方案，帮助孩子学会如何处理冲突。
5.教育孩子正确处理冲突的方法：家长可以教育孩子如何用和平的方式解决冲突，如沟通、妥协等，让孩子学会尊重他人，理解他人的立场和感受。
6.关注孩子的心理健康：家长要关注孩子的心理健康，如果发现孩子因为这次冲突而出现情绪波动、自卑等情况，要及时进行心理疏导。
7.增强孩子的自信心：家长可以通过表扬孩子的勇敢和正义感，增强孩子的自信心，让孩子知道他们有能力解决问题。
8.为孩子树立榜样：家长要以身作则，展示如何处理人际关系中的冲突，为孩子树立一个良好的榜样。
9.与学校老师沟通：家长可以与孩子的老师沟通，了解孩子在学校的表现和遇到的问题，共同帮助孩子解决冲突。
10.给予关爱和支持：最后，家长要给予孩子充分的关爱和支持，让孩子知道无论遇到什么问题，家长都会站在他们的身边。