拼多多的评价可以删吗?

如题所述

拼多多的评价无法删除。

在拼多多上一旦评价成功了是不能删除的。据目前来看,当买家确定发布评价生效之后,评价就不可以再修改了,买家只能够继续追加评价。同样地,卖家也不可以删除差评。如果出现差评,商家可以先去了解一下,买家到底是因为什么原因给了差评。不管大家给予卖家的是好评还是中评或者是差评,只要是提交到平台上并且生效了的评价都不能再次进行修改和删除了。

目前给予买家用户的权限是除了初次评价之外,还可以在有效时限范围内进行一次追评的操作,这个时效性是订单完成后的15天内,买家还可以对订单操作一次追评。

如何处理差评:

1、店铺服务给的中差评对于这种原因导致的中差评,商家需要去了解是客服还是物流问题。如果是客服问题,是否是回复慢/语气不好/没耐心等原因,清楚出现问题的环节在哪里。

如果是物流问题,查出是哪个环节出问题了,是否是运输、发货环节,还是配送环节,或是物流公司选择等。不管是客服还是快递问题,尽量避免重复发生。

2、商品问题给的中差评这种情况,商家第一时间联系买家核实产品问题,如果存在问题,此时就应给消费者退货或退款补偿。当问题解决后引导顾客追加评价。

3、职业差评师给的中差评很多商家店铺会收到恶意差评,如果是职业差评师导致的,商家处理这个时一定要收集有力的证据,证据收集完后直接寻找拼多多客服进行投诉处理。

以上内容参考:拼多多-帮助中心

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